En un coup d'œil
- Missions: Piloter des projets innovants et collaborer avec des équipes internationales.
- Entreprise: Rejoignez CA-GIP, leader technologique au service du Crédit Agricole.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de carrière et engagement pour la diversité.
- Autres infos: Travaillez avec plus de 2000 experts dans un cadre stimulant et inclusif.
- Pourquoi ce job: Participez à la transformation digitale d'une grande entreprise tout en développant vos compétences.
- Qualifications: Expérience en gestion de services informatiques et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Vous êtes Delivery Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.
Le Pôle Compute & Cloud Experience est le point d’entrée unique pour les infrastructures supportant les applications et leurs cycles de vie. Au sein de ce pôle, le Delivery Manager sera amené à piloter un CDS (Contrat De Service) en mode forfaitaire réparti entre la France, l’Inde et la République Tchèque.
Le périmètre comprend :
- Plus de 150 000 composants IT (OS, Bases de données, stockage, backup, virtualisation, cloud)
- Du RUN (Gestion des incidents de bout en bout et gestion de la demande)
- De la facturation VS volumes importants
- Des automations faites par le CDS en Inde
En tant que Delivery Manager, vos missions seront les suivantes :
- Gouvernance opérationnelle & relation avec le CDS : Établir une relation de confiance avec la gouvernance et les intervenants techniques de ce CDS et assurer une communication fluide au quotidien.
- Collaborer étroitement avec les équipes CA-GIP et CDS (développement, assurance qualité, support technique) pour faciliter une livraison harmonieuse des services.
- Pilotage de la mise en place de nouveaux modèles opérationnels internationaux.
- Pilotage du RUN et de la performance : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l’efficacité et la qualité des services fournis, et s’assurer que ceux-ci répondent à nos attentes.
- Gestion des Incidents et des Problèmes : Superviser la gestion des incidents et des problèmes pour garantir une résolution rapide et efficace.
- Amélioration continue et gestion proactive des risques : Adopter une posture Amélioration Continue, recueillir des retours d’expérience, analyser les performances des services et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
- Identifier les risques potentiels, évaluer leur impact et mettre en place les plans d’atténuation nécessaires.
- Pilotage contractuel, financier & maîtrise des engagements : Suivi Budgétaire / Facturation : Gérer le budget alloué au contrat de service, suivre les coûts et veiller à ce qu’ils restent dans les limites prévues.
- Suivi et modification des annexes contractuelles en fonction de l’évolution des activités opérées par le CDS.
- Vérification de la facturation VS volumes, application des pénalités contractuelles si nécessaire.
- Reporting, conformité & qualité de service : Superviser et valider les rapports réguliers fournis par le CDS sur l’état de la QoS et les performances.
- S’assurer que toutes les livraisons et opérations respectent les normes de qualité, les directives organisationnelles et les réglementations en vigueur.
Localisation du poste : Zone géographique Ville
Critères candidat :
- Niveau d'études minimum : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique.
- Niveau d'expérience minimum : 3 à 5 ans minimum de pilotage d’un Centre de Services Offshore.
- Expérience confirmée en pilotage RUN / Change sur un périmètre infra critique.
- Anglais courant indispensable.
- Connaissance solide vous permettant de challenger les équipes techniques sur les environnements suivants : Operating Systems (Unix / Linux / Windows), Bases de données (Oracle, SQL Server, PostgreSQL…), Solutions de stockage et backup, Environnements cloud privé / hybride.
Compétences recherchées :
- Compétences métiers :
- Compétences comportementales : Adaptabilité, Rigueur, Esprit d'équipe et coopération, Capacité d'analyse et de synthèse, Force de proposition, Gestion des priorités, Aisance relationnelle, Conseil et sens du service.
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France !
NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations.
Delivery Manager H/F in Paris employeur : Crédit Agricole SA
Crédit Agricole CIB est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et multiculturel à Saint-Quentin-en-Yvelines. Avec un fort engagement envers le développement durable et l'inclusion, nous valorisons la croissance personnelle de nos collaborateurs à travers des opportunités de carrière variées et un soutien constant dans leur parcours professionnel. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission significative tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Delivery Manager H/F in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Crédit Agricole SA.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Crédit Agricole SA.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Crédit Agricole SA remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Crédit Agricole SA est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Delivery Manager H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Crédit Agricole SA et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Crédit Agricole SA sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Crédit Agricole SA
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Crédit Agricole SA, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Crédit Agricole SA !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Crédit Agricole SA, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
