Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l’Agence Contentieux Amiable Interne, vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances au Contentieux
Vous aurez pour principales missions:
- Relancer les clients à travers des campagnes d’appels sortants tout en conciliant aussi les médias sms, e-mails et courriers.
- Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation
- Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture)
- Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le suivi des dossiers, suivre les ruptures, relancer)
- Participer aux campagnes d’appels collectives
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Compétences recherchées :
Vous avez une bonne élocution et une certaine aisance orale, notamment au téléphone.
De plus, vous savez argumenter et être convaincant lors de vos négociations.
Vous faîtes preuve de sang- froid dans la gestion de situations délicates.
Vous avez le sens du travail d'équipe et contribuez à une activité commune de manière autonome et responsable.
Une expérience dans le domaine du recouvrement serait un atout.
#J-18808-Ljbffr
Chargé de portefeuille Contentieux Amiable Interne - CDD - 6 mois in Roubaix employeur : Crédit Agricole Personal Finance & Mobility
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility à Massy est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à soutenir ses collaborateurs dans un cadre stimulant et enrichissant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility
