En un coup d'œil
- Missions: Assurer le suivi des dossiers clients et partenaires, tout en garantissant un service de qualité.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans la gestion clientèle.
- Avantages: Contrat de 4 mois avec une expérience enrichissante et des opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des projets d'amélioration continue.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où ton impact sur la satisfaction client est essentiel.
- Qualifications: Expérience en relation client et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 2475 - 3025 € par mois.
Le chargé de gestion Clientèle a pour mission d’assurer les activités courantes du service, l’accompagnement des clients et des partenaires dans la réalisation et la gestion des dossiers de financement.
Assure le suivi du portefeuille des demandes clients et partenaires :
- Entretien des relations de proximité de niveau middle/back avec le réseau commercial CALF, les conseillers bancaires, les partenaires, les clients : informe sur l’avancement des dossiers, relances les fournisseurs.
- Assiste et conseille le réseau, les clients & apporteurs d’affaires, tout particulièrement sur les montages de dossiers complexes.
- Traite la réalisation des dossiers de financement transmis (suivis, mises en loyer parfaite, décaissements), et les demandes clients ou partenaires sur des actes de gestion SAV, dans le respect de nos objectifs de délais de traitement.
- Prend en charge le traitement opérationnel des flux entrants de production et/ou des demandes au quotidien.
- Analyse la complétude et conformité des dossiers transmis, contrôle les données nécessaires au décaissement.
- Analyse et traite les demandes clients/partenaires, qu’elles soient administratives ou financières.
- Assure les appels téléphoniques sortants pour régulariser un dossier ou un acte de gestion dans sa complétude & conformité.
- Assure le traitement des appels entrants au quotidien (connexion au SVI de la gestion).
- Respecte les procédures en vigueur dans une parfaite maîtrise des risques opérationnels.
- Contribue à la qualité de service auprès des clients : respect des délais, qualité des écrits et des échanges.
- Contribue activement aux projets et à l’amélioration continue du service (30% de son temps d’activité).
- Contribue à la collaboration d’un projet de son département, à la résolution d’un irritant.
- Participe aux travaux d’optimisation des process de gestion internes du service.
- Impulse ses idées d’amélioration de l’organisation du service et de bien-être (initiatives).
2 à 5 ans sur un poste relation client.
Compétences requises :
- Sens du contact client.
- Capacité d'écoute et aisance relationnelle au téléphone.
- Capacité rédactionnelle et de synthèse.
- Sens de l'organisation, rigueur, anticipation et gestion des priorités.
- Autonomie, capacité d’analyse et de décision - Dynamisme, efficacité, force de proposition et d'innovation.
- Aptitudes et appétence pour des sujets d'expertise.
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
- Connaissance des métiers leasing avec maîtrise des outils, serait un plus.
Chargé de Gestion Clientèle - CDD 4 mois H/F employeur : Credit Agricole Leasing & Factoring
Credit Agricole Leasing & Factoring est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Montrouge, où l'inclusivité et la diversité sont au cœur de nos valeurs. Nous favorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un accompagnement personnalisé, tout en cultivant une culture d'équipe collaborative et respectueuse. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise chaque contribution individuelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Credit Agricole Leasing & Factoring
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Gestion Clientèle - CDD 4 mois H/F
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Credit Agricole Leasing & Factoring. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Credit Agricole Leasing & Factoring. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Gestion Clientèle - CDD 4 mois H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Credit Agricole Leasing & Factoring et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Credit Agricole Leasing & Factoring. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Credit Agricole Leasing & Factoring
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Credit Agricole Leasing & Factoring s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Credit Agricole Leasing & Factoring que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
