En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les Caisses Régionales et optimiser l'utilisation de la suite SOLEAD.
- Entreprise: Crédit Agricole Business Digital, leader en marketing digital.
- Avantages: Environnement agile, formation continue et opportunités de carrière.
- Autres infos: Rejoignez une équipe innovante et participez à la transformation digitale.
- Pourquoi ce job: Impactez le e-Business et développez vos compétences dans un cadre dynamique.
- Qualifications: 3 à 8 ans d'expérience en Business Analysis ou Customer Success.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Vous avez une appétence forte à la culture web et digitale ?
Vous disposez d’une capacité à être autonome tout en étant moteur au sein d’une équipe ?
Vous évoluez aisément dans un environnement agile et d’ailleurs, vous êtes convaincu-e que c’est la clé de la performance collective ?
Rejoignez Crédit Agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, basée à Aix-en-Provence et Paris, et participez à la croissance et au développement e-Business du Groupe.
En tant que Business Analyst SOLEAD vous serez rattaché(e) à la Direction Mar Tech et Parcours e-Business.
Vous accompagnez les Caisses Régionales et LCL dans l’utilisation et l’évolution de la suite SOLEAD. À la croisée du Customer Success et de l’analyse métier, vous recueillez, structurez et traduisez les besoins utilisateurs afin d’optimiser les usages et maximiser la valeur apportée par la plateforme.
- Missions principales
- Accompagner les Caisses Régionales
- Être le référent fonctionnel privilégié des Caisses Régionales ;
- Comprendre leurs organisations, leurs usages et leurs processus de gestion des leads ;
- Accompagner l'intégration de nouvelles sources de leads ou fonctionnalités ;
- Assurer le suivi des demandes fonctionnelles jusqu'à leur résolution.
- Analyser et formaliser les besoins
- Recueillir et analyser les besoins, retours d’expérience des utilisateurs ;
- Qualifier les demandes : anomalies, paramétrages ou demandes d'évolutions ;
- Analyser les processus métier pour identifier les causes des difficultés rencontrées ;
- Formaliser les cas d’usage, règles de gestion, parcours et résultats attendus ;
- Fournir au Product Owner des besoins qualifiés pour orienter la priorisation.
- Détailler fonctionnellement les évolutions
- Traduire les besoins retenus par le PO en éléments fonctionnelles exploitables ;
- Rédiger les user stories, critères d’acceptation et règles de gestion ;
- Cartographier les parcours utilisateurs et les flux fonctionnels ;
- Identifier les impacts sur les utilisateurs et les paramétrages ;
- Clarifier les exigences auprès des équipes de développement.
- Garantir la qualité fonctionnelle
- Définir et exécuter les scénarios de recette ;
- Préparer et réaliser les tests fonctionnels ;
- Qualifier les anomalies et documenter les écarts identifiés ;
- Vérifier la conformité des livrables avec les besoins exprimés ;
- Recueillir les retours utilisateurs et identifier les axes d’amélioration après mise en production.
- Développer l'adoption et l'autonomie
- Concevoir les guides, supports utilisateurs et les contenus de formation ;
- Animer des démonstrations, ateliers et sessions de formation ;
- Accompagner l’adoption des nouveaux parcours et fonctionnalités ;
- Animer le réseau des référents SOLEAD et promouvoir les bonnes pratiques en lien avec les équipes CABD ;
- Analyser les usages et les points de friction pour proposer des améliorations.
- Le poste de Business Analyst SOLEAD est fait pour vous si vous
- Disposez de 3 à 8 ans d’expérience en Business Analysis ou Customer Success ;
- Comprenez les écosystèmes Mar Tech, notamment les outils CRM, campagnes marketing, data et parcours clients ;
- Maîtrisez les méthodologies Agile et savez formaliser des besoins fonctionnels, user stories et règles de gestion ;
- Faites preuve d’excellentes capacités d’analyse, de structuration et de rédaction ;
- Possédez un esprit critique constructif, avec la capacité de challenger les besoins et de proposer des solutions adaptées ;
- Êtes à l’aise avec les outils Office 365, Copilot, Figma et Atlassian Suite ; la connaissance de Piano Analytics et une certification Agile constitue un plus.
Le Crédit Agricole Business Digital, créée en juillet 2025, est la nouvelle Maison du Marketing digital des Caisses régionales du Crédit Agricole.
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Business Analyst SOLEAD H/F employeur : Crédit Agricole Business Digital
Rejoindre le Crédit Agricole Business Digital, c'est intégrer une équipe dynamique au cœur de l'innovation digitale, où l'autonomie et la collaboration sont valorisées. Situé à Aix-en-Provence, ce poste de Business Analyst SOLEAD offre des opportunités de développement professionnel dans un environnement agile, tout en contribuant à la transformation numérique des Caisses Régionales. Profitez d'une culture d'entreprise axée sur l'épanouissement personnel et professionnel, avec des formations continues et un réseau de soutien solide.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Crédit Agricole Business Digital
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Business Analyst SOLEAD H/F
✨Plonge dans la communauté BI
S'impliquer dans des forums ou des groupes dédiés à l'intelligence d'affaires va t'aider à te faire connaître. Participe à des meetups ou à des conférences où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et montrer ta passion pour le domaine. Ces rencontres peuvent ouvrir la porte à des opportunités que les annonces d'emploi ne couvrent pas.
✨Fais briller tes compétences avec des projets
Rien de mieux qu'un projet personnel pour se démarquer ! Construis un tableau de bord ou une analyse de données basée sur un sujet qui t'intéresse. Cela montrera non seulement tes compétences en BI, mais également ta motivation à toujours apprendre et expérimenter, ce qui est super apprécié par les recruteurs.
✨Active ton réseau avec pertinence
Utilise LinkedIn pour te connecter avec des professionnels du secteur. Envoie des messages personnalisés et engageants, partage des articles et participe à des discussions pour prouver que tu maîtrises le terrain. N’hésite pas à solliciter des rencontres informelles pour en apprendre plus sur les entreprises qui t'intéressent.
✨Postule directement et proactivement
Quand tu vois une offre qui t'intéresse, n’attends pas, applique directement sur le site de Crédit Agricole Business Digital ! Rédige une lettre de motivation percutante, en mettant en avant tes compétences en BI. Montre-leur ce que tu peux apporter à l'équipe dès le départ.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Business Analyst SOLEAD H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en analyse de données:Pour un rôle de business intelligence, il est crucial d'afficher tes compétences en analyse de données sur ton CV. N'hésite pas à détailler les outils que tu maîtrises, comme Excel, SQL, ou des logiciels de BI, et donne des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces compétences pour tirer des insights.
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour le poste chez Crédit Agricole Business Digital, fais le lien entre tes expériences et ce qu'ils recherchent. Sois précis sur pourquoi cette entreprise t'intéresse et comment tu peux contribuer à son succès dans le domaine business intelligence.
N'oublie pas tes réussites chiffrées:Dans le monde de la business intelligence, les chiffres parlent d'eux-mêmes ! Si tu peux, intègre des résultats quantifiables de tes expériences passées, comme des taux d'amélioration des performances ou des gains financiers grâce à tes analyses. Ça donne du poids à ton parcours !
Ajoute des projets de données à ton portfolio:Si tu as travaillé sur des projets pertinents, même dans un cadre académique, n'hésite pas à les intégrer à un portfolio. Cela prouve ta capacité à appliquer tes compétences de manière pratique et à générer de la valeur, ce qui est essentiel pour le rôle que tu vises chez Crédit Agricole Business Digital.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Crédit Agricole Business Digital
✨Maîtrise des outils BI
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils de Business Intelligence comme Tableau ou Power BI. Prépare quelques exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils pour transformer des données en insights, cela démontre ta capacité à les utiliser efficacement.
✨Simuler des études de cas
Anticipe des questions basées sur des études de cas où tu devras analyser des données ou en tirer des conclusions. On pourrait te demander comment tu approches l'analyse d'un jeu de données spécifique ou comment tu présenterais ces résultats à une équipe.
✨Parler de tes projets passés
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées en lien avec la Business Intelligence. Que ce soit des stages, des projets scolaires ou des précédents emplois, mets en avant comment tu as contribué à l'amélioration des processus ou à la prise de décisions stratégiques.
✨Développer ta vision stratégique
En tant que candidat à un poste à temps plein, il est crucial de montrer non seulement tes compétences techniques mais aussi ta compréhension des impacts que les décisions basées sur les données peuvent avoir sur une entreprise. Pense à comment tu pourrais contribuer à la stratégie de Crédit Agricole Business Digital avec les insights que tu pourrais fournir.
