Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior pour piloter un produit d'IA agentique dédié à l'automatisation du traitement des e-mails clients. Vos missions : - Piloter un produit d'IA agentique traitant les e-mails clients : classification, extraction d'informations, réponses générées, routage et escalade vers un humain - Construire la roadmap produit et gérer le backlog à partir des besoins métier - Coordonner les équipes techniques (tech leads, architectes, data) et les équipes métier du service client - Intégrer la solution dans l'écosystème CRM et omnicanal existant - Définir et suivre les KPI : taux d'automatisation, délai de traitement, satisfaction client, qualité des réponses - Accompagner l'adoption par les équipes et piloter l'amélioration continue Profil candidat: Compétences impératives : - 5 ans minimum en Product Owner / Proxy PO - Expérience de produits LLM / agents IA mis en production - Automatisation de processus de service client (e-mails, tickets, workflows) - Connaissance des écosystèmes CRM - Anglais courant (environnement multiculturel) Atouts : NLP, omnicanal, RPA, secteur transport ou logistique.
Proxy Product Owner – IA agentique / Automatisation des e-mails (H/F) employeur : Craftman data
Rejoindre notre équipe en tant que Consultant / Consultante informatique à Marseille, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail stimulant où chaque employé a l'opportunité de contribuer à des projets d'envergure internationale tout en bénéficiant de formations continues et d'un accompagnement personnalisé pour favoriser leur développement professionnel. Avec une culture d'entreprise axée sur l'engagement et le partage des bonnes pratiques, vous serez au cœur d'une transformation passionnante dans le domaine de l'intelligence artificielle.
