- Vous accueillez l’assuré et le questionnez pour cerner son besoin, afin d’analyser chaque demande de façon globale et personnalisée et apportez la réponse.
- Vous l’invitez à utiliser, le plus souvent possible, les fonctionnalités du compte Améli ou l’accompagnez dans la prise en main de ce télé service si celui ci rencontre des difficultés.
- Vous gérez les RV téléphoniques et physiques.
- Vous contribuez à l'accès aux droits et au soins de nos assurés en détectant et signalant des situations de non recours ou de en assurant la promotion des offres de services.
- Vous participez à l'entre-aide interservices (traitement des mails,instruction des dossiers de complémentaire santé par ex...).
#J-18808-Ljbffr
Conseiller services de l'Assurance Maladie - Accueil physique (H/F) CDI in Tourcoing employeur : CPAM de Roubaix-Tourcoing
La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe contribue à la satisfaction des assurés. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'amélioration continue, vous aurez la chance de piloter une équipe engagée tout en bénéficiant d'un cadre de travail stable et enrichissant dans le secteur public.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de CPAM de Roubaix-Tourcoing
