En un coup d'œil
- Missions: Aide les assurés avec leurs demandes et assure une relation client de qualité.
- Entreprise: CPAM de Haute-Savoie, acteur clé de la santé publique.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, primes et formation prise en charge.
- Autres infos: Contrat CDD renouvelable avec des opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Deviens un héros du quotidien en protégeant la santé de chacun.
- Qualifications: Expérience en relation client et compétences en informatique.
Le salaire estimé est compris entre 2008 - 2008 € par mois.
Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.
A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 21 Juillet 2026 pour son agence d'Annemasse.
Missions
Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :
- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez‑vous) ;
- Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
- Travailler en transversalité avec les services de back‑office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
- La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d’activités.
Environ 80 % de son temps est consacré à la relation téléphonique et 20 % à l’accueil tout‑venant des assurés et l’accueil sur rendez‑vous.
Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
- Profil
- Première expérience dans le domaine de la relation client,
- Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
- Iron Man des outils informatiques,
- Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.
Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu’il nous faut !
- Informations complémentaires
- Contrat 36h (3 jours d’RTT) hebdomadaires ou 38h (15 jours de RTT) : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.
- CDD 3 mois renouvelable
- Salaire : 2008 € brut / mois + prime d’activité (de 3 à 6 %)
- Votre formation d’une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (frais de déplacement pris en charge)
- Nous offrons
- Une rémunération sur 13 mois
- Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix
- Prime d’intéressement
- Prime de crèche pour faire garder nos mini super-héros pendant que l’on est en mission
- Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape,
- Mutuelle d’entreprise en cas de bobo
- Formation aux arts mystérieux de la législation de l’Assurance Maladie
Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter notre site carrière : https://recrutements. cpam-haute-savoie. fr/metiers/relation-clients/
Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.
Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute‑Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.
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Conseiller Relation Clients employeur : CPAM de Haute-Savoie
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et engagé au service de la santé publique. Avec des avantages tels que des tickets restaurant, une prime d’intéressement et un CSE actif, nous favorisons le bien-être de nos collaborateurs tout en leur offrant des opportunités de développement professionnel. Rejoindre notre équipe à Annecy, c'est contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'une culture de travail collaborative et respectueuse.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Relation Clients
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme CPAM de Haute-Savoie. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Conseiller Relation Clients chez CPAM de Haute-Savoie, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Relation Clients
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de CPAM de Haute-Savoie.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez CPAM de Haute-Savoie.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CPAM de Haute-Savoie
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez CPAM de Haute-Savoie. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de CPAM de Haute-Savoie avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
