Technicien support & exploitation Linux / Oracle - H/F in Dijon

Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c’est encore mieux ! Chez CPage, on développe des solutions logicielles qui ont un impact concret sur le service public de santé. Notre mission : accompagner les hôpitaux, CHU et EHPAD dans la gestion de leurs fonctions clés (RH, finance, achats, gestion administrative du patient) pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : le soin. CPage, c’est bien plus qu’un éditeur logiciel. C’est un collectif de plus de 300 collaborateurs, basé à Dijon, qui travaille au quotidien sur : l’analyse des besoins de nos clients, le développement et l’évolution de 3 progiciels, le test, le support, la gestion de projet, le déploiement, la formation et l’accompagnement des utilisateurs, le tout porté par une forte culture d’innovation.

Chez nous, la performance est avant tout humaine. Management de proximité, esprit collaboratif, partage des compétences et accompagnement des parcours font partie de notre ADN. Rejoindre CPage, c’est vivre une expérience professionnelle qui a du sens, avec de réelles perspectives d’évolution. 82 % de nos collaborateurs recommanderaient CPage à leurs proches.

Le Poste : Tu souhaites mettre tes compétences techniques au service des établissements de santé et contribuer à la performance des systèmes qui accompagnent chaque jour les professionnels hospitaliers ? Au sein de notre Pôle Technologies en Santé, tu intègres une équipe de 10 experts passionnés et participes au bon fonctionnement des solutions CPAGE déployées chez nos adhérents.

Tes missions : Ton rôle ? Garantir la qualité de service, accompagner nos clients dans la résolution de leurs incidents et contribuer à l’amélioration continue de nos solutions et de leur environnement technique.

• Assurer le support technique du N1 au N3

Tu es l'interlocuteur technique de l'établissement du premier appel jusqu'à la résolution. Concrètement :

• N1 : qualification de la demande, vérification de l'état des environnements et des services applicatifs, traitement des demandes courantes d'exploitation.
• N2 : diagnostic sur la base des logs système et applicatifs, requêtes SQL d'investigation, analyse des composants multi-tiers (serveur d'application, Spring Boot, base de données), correction et remise en service.
• N3 : analyse de cause racine des incidents récurrents, qualification des anomalies avec les équipes de développement, écriture de scripts et de procédures pour éviter la réapparition.

Tu contribues au respect des engagements de services et de la qualité des réponses apportées aux adhérents, au suivi et à l'escalade des demandes si nécessaire.

• Piloter et suivre l'exploitation

Assurer le suivi quotidien de l'exploitation des environnements dont tu as la responsabilité. Contrôler le bon fonctionnement des composants techniques installés. Réaliser le reporting de ton activité et partager les informations utiles à l'équipe. Veiller à la qualité de service délivrée aux établissements de santé.

• Contribuer à l'amélioration continue

Participer à l'évolution et à l'optimisation des solutions CPAGE. Capitaliser et partager les connaissances techniques au sein de l'équipe. Être force de proposition pour améliorer les méthodes, les outils et les processus.

Profil Recherché : Ton profil : Tu disposes d'une formation en informatique (Bac +2 à Bac +3) et tu apprécies autant la technique que le travail en équipe. Tu es à l'aise pour dispenser des formations techniques aux SI des hôpitaux, afin qu'ils soient autonomes sur le support de base.

Tes compétences techniques : Administration et exploitation des environnements Linux / Unix. Gestion et exploitation des bases de données Oracle et PostgreSQL. Connaissance de l'environnement Java et des composants Spring Boot. Maîtrise des architectures multi-tiers et des environnements d'exploitation. Connaissances en scripting (Shell Script). Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Aisance dans la rédaction de procédures et le partage de connaissances.

Ton savoir-être : Sens du service et de la satisfaction client. Esprit collaboratif et goût du travail en équipe. Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de synthèse. Curiosité technique et envie d'apprendre. Force de proposition et orientation solution.

Ce Que Nous T'offrons : Intégrer un acteur public de référence du numérique hospitalier en France, au cœur de la transformation du système de santé. Évoluer dans un environnement qui concilie mission d'intérêt général et exigences professionnelles. Bénéficier de conditions GIP : stabilité, développement des compétences, télétravail partiel, politique RH structurée.