En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients par téléphone pour assurer leur satisfaction.
- Entreprise: MAAF, mutuelle d'assurance dynamique avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, télétravail, et 31 jours de congés payés.
- Autres infos: Formation complète et opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe soudée et faites la différence dans la vie des clients.
- Qualifications: Expérience en relation client et compétences en vente requises.
Le salaire estimé est compris entre 32290 - 32290 € par an.
Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels.
L'ambition de MAAF ?
Devenir la marque d'assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable. « Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies.
Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses.
Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener – DRH COVEA) Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDI au sein de notre Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège) pour le 04 janvier 2027 À votre arrivée, vous rejoindrez une équipe d'une douzaine de collaborateurs au sein d'un centre de relation client dynamique regroupant 50 à 60 personnes .
Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité pour vous permettre de monter progressivement en compétences et de réussir votre intégration.
Vos missions au quotidien : Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client : Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle, Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, Vous proposez et vendez les produits d'assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences), Vous traitez les réclamations des clients, Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.
Votre activité se réalisera par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients !
Avantages du poste : Formation initiale de 10 semaines et 15 jours à Niort, elle est progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels, Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu'à 17h, Majoration pour les samedis travaillés Salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, Prime de performance collective, Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, ...) Mutuelle avantageuse régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), Tarifs avantageux sur les contrats d'assurances MAAF, 31 jours de congés payés 4 RTT Titres restaurants, Télétravail possible 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie sous un an minimum) Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Contacts diversifiés, Challenges quotidiens à relever, Travail collectif / collaboratif, Rôle clé dans le parcours du client, Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.
Et si c'était vous ?
Vous bénéficiez d'une expérience en relation client et/ou d'une formation commerciale/vente, Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues, Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables, Vous disposez de capacité d'analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients, Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge, Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.
Conseiller en développement relation client MAAF F/H (CDI) in Saint-Orens-de-Gameville employeur : COVEA
Covéa est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe dédiée à l'observabilité et au suivi des services. Situé à Saran, ce poste permet de bénéficier d'opportunités de développement professionnel tout en participant à la protection de millions de clients. Avec une culture axée sur l'innovation et le soutien mutuel, Covéa valorise l'engagement de ses employés et leur offre des avantages compétitifs, y compris des formations continues et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller en développement relation client MAAF F/H (CDI) in Saint-Orens-de-Gameville
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre COVEA dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de COVEA et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller en développement relation client MAAF F/H (CDI) in Saint-Orens-de-Gameville
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à COVEA. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez COVEA.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez COVEA
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez COVEA.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment COVEA prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
