En un coup d'œil
- Missions: Assister à la réception, garantir une expérience client exceptionnelle et coordonner les opérations quotidiennes.
- Entreprise: Hôtel 4 étoiles Courtyard by Marriott, au cœur de Paris.
- Avantages: CDI, salaire compétitif, intéressement, mutuelle, et tarifs préférentiels Marriott.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de carrière dans un groupe international.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences managériales tout en créant des expériences inoubliables pour les clients.
- Qualifications: Anglais et français, première expérience en hôtellerie requise, maîtrise d'Opéra appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 2300 - 2400 € par mois.
Situé aux portes de Paris, à deux pas du Stade de France et du quartier d’affaires de la Plaine Saint-Denis, le
Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis est un hôtel 4 étoiles où hospitalité rime avec professionnalisme et esprit d’équipe.
Nous faisons partie du groupe Marriott International , leader mondial de l’hôtellerie, qui offre à ses collaborateurs un environnement stimulant, multiculturel et tourné vers l’excellence du service.
Rejoindre notre équipe, c’est contribuer chaque jour à créer des expériences inoubliables pour nos clients… mais aussi pour nos collaborateurs !
Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Chef de Réception
En tant qu’Assistant(e) Chef de Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience client et dans la coordination des opérations quotidiennes de la réception.
Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour de nos clients et vous contribuez activement à leur satisfaction, en collaboration étroite avec l’ensemble des services de l’hôtel.
- Vos missions
- Participer activement à l’organisation du service en assurant le passage et la transmission des consignes en début et fin de shift.
- Assurer l’accueil, l’arrivée et le départ des clients (check-in, check-out), la facturation, les relogements éventuels et toutes les demandes liées au séjour.
- Veiller à la mise à jour et à la disponibilité des supports d’information à destination de la clientèle.
- Gérer le traitement des courriers, messages et objets laissés à la réception via le système OPERA.
- Superviser l'espace business center et s’assurer du bon fonctionnement du matériel mis à disposition des clients.
- Promouvoir activement les services de l’hôtel et participer à leur commercialisation auprès de la clientèle.
- Gérer l’attribution des chambres selon les préférences et besoins des clients.
- Prendre en charge les éventuelles réclamations avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.
- Assurer une communication fluide et efficace avec les membres de l’équipe et les autres départements.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en accompagnant les équipes : transmission des bonnes pratiques, feedbacks constructifs, entretiens individuels si nécessaire.
- Participer à la formation et à l’encadrement des équipes de réception au quotidien.
- Garantir la reconnaissance et la prise en charge personnalisée de nos clients VIP et fidèles.
- Être responsable des commandes liées au service (produits d’accueil, fournitures, brochures, etc.).
Ce poste est une réelle opportunité de développer vos compétences managériales tout en restant proche du terrain et au cœur de la relation client.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au sein d’un établissement tourné vers l’excellence du service ?
Ce poste est fait pour vous !
- Vos compétences
- Anglais et français
- Premiere expérience en hôtellerie exigée
- Maitrise Opéra appréciée
- Avantages
- CDI - 39h / semaine
- / mois (hors avantages & indemnités)
- Intéressement jusqu'à
- (selon modalité de l'accord)
- cafétéria d'entreprise, 50% de la mutuelle,
- 100% des transports
- avantages tarifs préférentiels Marriott
- #J-18808-Ljbffr
Assistant chef de réceptin H/F in Saint-Denis employeur : Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis
Rejoindre le Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis, c'est intégrer une entreprise internationale qui valorise l'excellence et le service client. Situé dans un quartier dynamique aux portes de Paris, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de formation pour faire évoluer votre carrière, ainsi que d'avantages attractifs tels qu'un remboursement intégral de votre forfait Navigo et des tarifs préférentiels dans tous les hôtels Marriott à travers le monde. Notre culture d'équipe encourage la convivialité et le professionnalisme, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans le secteur de l'hôtellerie.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant chef de réceptin H/F in Saint-Denis
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Assistant chef de réceptin H/F.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant chef de réceptin H/F in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
