En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle et optimiser les performances de vente.
- Entreprise: COS, une marque de mode engagée pour la qualité et le design durable.
- Avantages: Remise de 25% sur les marques H&M, prime de 13e mois et assurance santé.
- Autres infos: Poste à temps plein avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et inspirez les autres dans un environnement de luxe.
- Qualifications: Expérience en management retail et passion pour la mode.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires basée sur une qualité exceptionnelle et un design durable. La marque a une esthétique raffinée qui incarne le luxe avec un accent sur le savoir-faire, l'innovation et des mouvements de mode captivants.
En tant que Responsable de Département (en charge de la Concession), vous jouerez un rôle clé dans la performance globale de notre concession, en créant des expériences client qui dépassent les attentes. Avec une équipe engagée à vos côtés, vous dirigerez avec énergie et exemplarité - en instaurant un environnement de travail accueillant, inspirant et performant. Véritable moteur de la concession, vous êtes responsable de son organisation, de ses résultats commerciaux ainsi que du développement de votre équipe. Votre leadership garantit une expérience client personnelle, authentique et mémorable, tout en assurant l’excellence opérationnelle et commerciale de votre périmètre.
Responsabilités clés
- Offrir un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts, une excellente connaissance des produits et une expérience en magasin engageante.
- Analyser les performances de vente de la concession et prendre des décisions commerciales afin d’optimiser les résultats.
- Assumer la responsabilité de la performance globale de la concession (KPI, chiffre d’affaires, productivité).
- Diriger, motiver et développer une équipe de Conseiller·ère·s de Vente afin d’atteindre des standards élevés de service et de présentation.
- Piloter les recrutements et garantir une intégration ainsi qu’une formation de qualité pour les nouveaux·elles collaborateur·rice·s.
- Identifier les talents et mettre en place des plans de développement pour soutenir leur évolution.
- Superviser les opérations quotidiennes de la concession, en assurant efficacité, organisation et respect des standards de la marque.
- Créer un environnement de travail positif et engageant, favorisant la collaboration et la performance collective.
- Agir en tant qu’ambassadeur·rice de la marque, en incarnant ses valeurs et en assurant une expérience client premium.
- Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes et le grand magasin pour maximiser la visibilité et la performance de la concession.
Qualifications
- Expérience confirmée en management / leadership dans le retail, idéalement dans un environnement de concession ou grand magasin.
- Excellentes compétences en communication : capacité à inspirer, encadrer et développer une équipe.
- Orientation client : vous placez l’expérience client au cœur de vos priorités.
- Leadership positif : motivé·e, proactif·ve et orienté·e résultats.
- Adaptabilité : capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
- Intérêt pour les autres : aptitude à comprendre, accompagner et faire grandir les collaborateur·rice·s.
- Excellentes compétences organisationnelles et de planification.
- Esprit analytique et sens du commerce : capacité à interpréter les indicateurs de performance et à agir en conséquence.
- Fort intérêt pour la mode et le retail.
- Maîtrise courante de l’anglais et du français lu, écrit et parlé.
Informations supplémentaires
Poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine.
Avantages
Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme d’avantages attractifs et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d’une remise de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M - en magasin et en ligne. De plus, chaque employé participe à notre programme H&M Incentive Program (HIP), conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre évolution au sein de l’entreprise.
Pour nos collègues basés en France :
- Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M.
- Prime de 13e mois.
- Allocation vestimentaire soumise à l’URSSAF.
- Part variable liée à la performance économique globale (intéressement et participation).
- Compte épargne salariale.
- Programme HIP (prime de retraite).
- Assurance santé offrant des prestations de qualité dès le début de contrat.
- Possibilité de bénéficier des tickets restaurant à 9€ (prise en charge employeur à 55 %).
- Prise en charge à 75 % des frais de transport public.
- Accès aux avantages CSE, etc.
Inclusion & Diversité
Chez H&M Group, nous nous engageons à promouvoir des environnements de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans toute notre organisation. Nous croyons que les équipes prospèrent lorsqu’elles réunissent une grande variété de parcours, de perspectives et d’expériences. Cette diversité renforce notre capacité à résoudre les problèmes de manière créative, à élargir notre réflexion et à établir des liens significatifs avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C’est pourquoi nous prenons en compte toutes les dimensions de la diversité tout au long de notre processus de recrutement - afin que notre personnel reflète la richesse des communautés que nous servons.
Responsable de département (concession) h/f/x 39h employeur : COS
La Fondation COS Alexandre Glasberg est un employeur de choix, offrant un environnement de travail éthique et collaboratif au sein de son Ehpad COS Jeanne d'Arc à Paris. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le bien-être des employés, vous aurez la chance de contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de département (concession) h/f/x 39h
✨Plonge dans le monde du retail !
Le secteur du commerce de détail est très dynamique, donc il est important de se rendre directement sur le terrain. Pense à faire des visites dans les magasins où tu aimerais travailler. Non seulement tu te fais une idée de l'ambiance, mais tu peux aussi discuter avec les employés et voir s'ils sont à la recherche de nouvelles recrues.
✨Réseautage local dans le retail
Participe à des événements locaux ou des salons liés au commerce de détail. Ces occasions te permettent de rencontrer des professionnels du secteur et d’entendre parler d’éventuels postes à pourvoir avant même qu'ils ne soient publiés. N'hésite pas à échanger tes contacts et à te faire un nom dans la communauté !
✨Soigne ton approche sur les plateformes en ligne
Pour un poste à temps plein, assure-toi d’être actif sur des plateformes comme LinkedIn et autres groupes dédiés au retail. Partage ton intérêt pour l'industrie, tes expériences pertinentes et n'hésite pas à poser des questions. Cela pourra attirer l'attention de recruteurs et te positionner comme un candidat engagé.
✨Postule directement via notre site !
N'oublie pas que le moyen le plus direct d'attirer l'attention de COS est de postuler directement via notre site. Mettez en avant ta passion pour le retail et montre que tu es prêt à faire le saut dans une carrière à temps plein. On a hâte de te voir rejoindre l'équipe !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de département (concession) h/f/x 39h
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Le commerce de détail, c'est avant tout une histoire d'expérience client. Raconte dans ton CV des moments où tu as su améliorer l'expérience d'un client ou où tu as fait preuve d'un excellent service. N'hésite pas à inclure des exemples concrets de résultats, comme des ventes augmentées ou des évaluations clients positives.
Soigne ton CV comme ton magasin:Ton CV doit être aussi attirant et organisé qu'un bon agencement de magasin. Utilise des sections claires avec des titres accrocheurs et opte pour un design propre. Mets en avant des compétences clés pour le retail comme la gestion des stocks, les ventes et la communication, car c'est ce qui captivera les recruteurs chez COS.
Une lettre de motivation qui reflète ta passion:Quand tu rédiges ta lettre de motivation, n'oublie pas de faire ressortir ta passion pour le commerce de détail. Dis-nous pourquoi tu veux travailler chez COS et comment tu peux contribuer à l'équipe. Montre que tu es proactif et que tu as envie d'apprendre et d’évoluer dans le secteur.
Prépare-toi à parler de tes réussites:Dans le cadre d'un emploi à plein temps, les recruteurs cherchent des candidats confiants et expérimentés. Sois prêt à discuter de tes réussites passées lors d'un entretien. Pense à des chiffres, des récompenses ou des projets que tu as menés à bien. Cela renforcera ta crédibilité et nous aidera à voir que tu es fait pour le poste chez COS.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez COS
✨Maîtriser les tendances du marché
Pour un poste dans le commerce de détail, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Prépare-toi à discuter de marques ou produits innovants, et comment tu pourrais contribuer à leur succès chez COS.
✨Prépare des exemples concrets
Pendant l'entretien, sois prêt à partager des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'expérience client ou boosté les ventes. Parle des résultats obtenus et de la manière dont tu as satisfait les besoins des clients à travers ton expérience précédente.
✨Comprendre les outils de vente
Dans le commerce de détail, il est courant d'utiliser des systèmes de management de la relation client (CRM) ou des outils de gestion des stocks. Familiarise-toi avec ces outils et mentionne-les si tu as de l'expérience avec, cela montrera que tu es opérationnel dès le premier jour.
✨Se projeter dans la culture de l'entreprise
Comme c'est un poste à temps plein, l'adéquation culturelle est essentielle. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de COS, et pense à la manière dont tu pourrais contribuer à cette ambiance au quotidien. Prépare quelques points pour illustrer ce point lors de l'entretien.
