Art Shipping Coordinator - French & English bilingual

Qui sommes-nous ? Convelio est une startup de transport de fret agréée évoluant à l'intersection de la technologie, de la logistique et du monde de l'art. La startup se spécialise dans l'expédition et le stockage mondiaux de biens haut de gamme : peintures, sculptures, en gros tout produit précieux ou encombrant, ainsi qu'une technologie SaaS de pointe pour résoudre les problèmes auxquels sont confrontés les registraires et les professionnels des opérations artistiques aujourd'hui. Notre mission est de devenir une entreprise axée sur la technologie dans une industrie traditionnelle, et donc de rendre l'expédition et le stockage d'articles encombrants et précieux aussi simples que possible en fournissant une expérience en ligne fluide.

Votre rôle

Nous recherchons un coordinateur d'expédition d'art de haute énergie, axé sur les résultats et orienté vers l'équipe pour rejoindre notre équipe des opérations en pleine croissance afin de nous aider à étendre notre succès et à garder nos clients satisfaits ! Vous serez le point de contact clé pour nos clients et nos partenaires de transport. Vous gérerez l'expédition de A à Z – de l'interaction avec le client, à la cotation, à la réservation de l'expédition jusqu'à la livraison finale, supervisant l'ensemble du projet du début à la fin pour les clients de votre portefeuille.

Ce que vous ferez :

• Gérer les demandes des clients entrants, y compris les devis et l'utilisation de notre algorithme de tarification
• Suivre les expéditions des clients et les tenir proactivement informés des dernières évolutions
• Développer vos propres relations clients et garantir la réactivité et le niveau de service de Convelio
• Communiquer avec le 3PL pour résoudre des milliers de problèmes différents chaque jour, de la réservation de manutentionnaires à gants blancs aux compagnies aériennes
• Suggérer des améliorations dans les processus opérationnels au sein de l'équipe des opérations
• Contribuer aux améliorations en collaboration avec l'équipe technique sur nos plateformes et produits actuels et futurs

Votre profil :

• Vous avez une première expérience dans le transport de fret et un désir de développer vos compétences en service client
• Vous êtes positif, curieux, autonome et pratique
• Vous êtes un excellent apprenant et avez le désir de vous adapter à de nouveaux concepts et technologies
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres (vous devrez gérer des devis pour nos clients)
• Vous êtes attentif aux détails, possédez de solides compétences organisationnelles et êtes discipliné dans la planification de vos activités quotidiennes
• Vous aimez travailler dans un environnement stimulant, rapide, axé sur les objectifs et orienté vers l'équipe
• Vous parlez couramment français et anglais, et avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale

Ce que nous offrons :

• Une opportunité de faire partie d'une entreprise innovante en forte croissance qui transforme l'industrie de la logistique artistique
• Travailler dans notre nouveau bureau à Le Bourget, dans le même bâtiment que notre entrepôt, pour être proche de nos opérations
• Politique de télétravail flexible (jusqu'à 3 jours par semaine) pour favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée
• Un rôle stimulant et gratifiant avec un haut niveau d'autonomie et de responsabilité dans la gestion des opérations pour les expéditions d'art
• Développer une solide base de connaissances en logistique et sur le marché de l'art grâce au programme d'intégration de Convelio
• Un environnement de travail dynamique et solidaire, où vos idées et initiatives sont valorisées
• Des opportunités d'apprentissage et de développement continu pour améliorer votre croissance professionnelle dans le domaine de la logistique artistique

Le processus de recrutement :

• Premier appel téléphonique et vidéo avec un membre de l'équipe d'acquisition de talents
• Entretien vidéo avec un responsable d'équipe
• Étude de cas et débriefing avec notre responsable des opérations
• Entretien final d'adéquation avec l'équipe

Convelio est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales basées sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou des conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de vétéran protégé, le statut d'individu handicapé ou d'autres caractéristiques légalement protégées. Nous recrutons soigneusement les meilleurs talents que nous pouvons trouver, ce qui signifie rechercher activement la diversité des croyances, des origines, de l'éducation et des façons de penser. Nous sommes passionnés par la construction d'une culture inclusive où la diversité est célébrée et exploitée pour créer de meilleures décisions en matière de conception et d'affaires.