Lifecycle Marketing Manager Nabla Paris, France Workplace On-site 6 hours ago

À propos de Nabla
Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de cliniciens et d'ingénieurs engagés à redonner de la joie à la pratique de la médecine. Ensemble avec une communauté d'innovateurs cliniques, nous avons exploité le meilleur de la science de l'apprentissage automatique pour développer Nabla : l'assistant IA leader qui restaure la connexion humaine au cœur des soins de santé. En rationalisant la documentation clinique, Nabla aide les cliniciens à se concentrer sur ce qui compte le plus - les soins aux patients. Aujourd'hui, plus de 100 000 cliniciens dans plus de 130 organisations de santé font confiance à Nabla pour soutenir leur manière de fournir des soins chaque jour. Nous sommes au début d'un voyage ambitieux : l'écoute ambiante, la dictée, le codage et les capacités de commande convergent tous vers un assistant proactif qui rationalise intuitivement les flux de travail cliniques et financiers. Soutenus par une récente levée de fonds de 70 millions de dollars, nous recrutons pour construire la prochaine génération d'IA clinique et améliorer la vie des cliniciens et des patients partout.

À propos du rôle
Le responsable du marketing de cycle de vie sera responsable de la manière dont Nabla communique avec les cliniciens tout au long de leur parcours, de l'intégration et de l'activation à l'engagement et à la rétention. L'objectif est un parcours praticien qui soit intentionnel, personnalisé et mesurable. Userpilot est en place, mais tout le reste doit encore être construit : la stratégie d'activation et d'adoption, les modèles d'in-app et d'e-mail, la segmentation, l'analyse de cohorte, le processus PMM/CSM/PM/Design et le calendrier des campagnes. Il s'agit d'un rôle opérationnel très pratique. Nous avons besoin de quelqu'un qui maîtrise les outils, qui est axé sur les données, capable de tester rapidement, de structurer le processus, de maintenir l'ensemble des campagnes et de transformer les insights d'utilisation en actions concrètes.

Responsabilités
Annonce et activation de nouveaux lancements de fonctionnalités
- Posséder les annonces hebdomadaires in-app pour les nouveaux lancements de fonctionnalités, de bout en bout et à un rythme rapide.
- Concevoir l'expérience in-app (placement, format, flux) pour chaque lancement.
- Valider le wording avec PMM, PM et Design avant expédition.
- Lancer à temps et coordonner avec les équipes concernées.
- Suivre la performance (portée, engagement, adoption) pour chaque annonce.
- Itérer rapidement en fonction des résultats pour stimuler l'activation des fonctionnalités.
- Rester très réactif à la feuille de route produit, transformant les nouvelles versions en communications claires et bien chronométrées pour les cliniciens.

Stratégie et exécution du cycle de vie
- Posséder et conduire la stratégie de marketing de cycle de vie à travers toutes les étapes (intégration, activation, engagement et rétention), en veillant à ce que chaque étape du parcours praticien soit intentionnelle, personnalisée et mesurable.
- Adapter la segmentation, le message et la cadence aux besoins et attentes distincts de chaque segment :
Pour les cliniciens en libre-service, construire des programmes d'e-mail et de communication in-app automatisés qui stimulent l'activation, l'adoption et la rétention avec un minimum de contact humain.
Pour le marché intermédiaire et les systèmes de santé d'entreprise, construire une communication automatisée qui complète et soutient les CSM — leur fournissant timing, contexte et contenu plutôt que de travailler autour d'eux.
- Diriger et exécuter la stratégie créative pour les canaux de cycle de vie, y compris le briefing, la révision et l'optimisation des copies et du design pour garantir la cohérence de la marque et l'efficacité du message.
- Construire et maintenir un calendrier de campagne clair à travers les fonctions.

Expérimentation et analyse
- Diriger une feuille de route d'expérimentation rigoureuse, y compris des tests A/B et multivariés de messages, de créations, de cadences, de segmentations et de propositions de valeur, pour stimuler l'amélioration continue des performances.
- Définir et posséder les KPI de cycle de vie, construire des cadres de reporting et partager régulièrement des insights de performance avec le marketing et la direction interfonctionnelle.
- Collaborer avec les équipes de données et d'analytique pour développer des stratégies de segmentation d'audience, tirer parti des signaux comportementaux et intégrer des insights pilotés par l'IA pour améliorer la personnalisation à grande échelle.

Collaboration interfonctionnelle
- Collaborer de manière interfonctionnelle avec PMM, Design, PM, Data, Product Ops, Clinical et Brand pour aligner les programmes de cycle de vie avec les objectifs commerciaux plus larges et l'expérience praticien.
- Établir un processus clair et répétable entre PMM, CSM, PM et Design pour planifier et expédier les campagnes.
- Veiller à ce que tous les programmes de marketing de cycle de vie soient développés et exécutés en conformité avec HIPAA et les lois fédérales et étatiques applicables, en collaborant avec le service juridique et la conformité si nécessaire.

Opérations et outils
- Prendre possession de l'ensemble de la pile de communication, en commençant par Userpilot.
- Évaluer et gérer les partenariats technologiques de marketing de cycle de vie, en faisant des recommandations pour l'optimisation et l'évolutivité de la pile technologique.
- Construire et maintenir la documentation des processus de cycle de vie, les playbooks de campagne et les matériaux de formation, en publiant ceux-ci sur les plateformes internes appropriées.
- Tirer parti des outils d'IA comme partie intégrante du travail quotidien (rédaction, recherche, itération) pour améliorer l'efficacité, la qualité et la prise de décision.

Ce que nous recherchons
- Plus de 5 ans d'expérience en marketing de cycle de vie B2B, y compris la gestion pratique des e-mails, in-app et des canaux push.
- Expertise approfondie en stratégie de marketing de cycle de vie à travers l'ensemble de l'entonnoir (intégration, engagement et rétention).
- Forte capacité de réflexion stratégique et analytique, avec la capacité de traduire des données complexes en hypothèses claires, insights exploitables et recommandations commerciales.
- Expérience dans la direction des décisions créatives pour les canaux de cycle de vie, y compris la stratégie de copie, le briefing créatif et l'itération basée sur la performance.
- Excellentes compétences en collaboration interfonctionnelle ; capacité à gérer les attentes des parties prenantes, à influencer sans autorité et à établir un alignement entre des équipes diverses.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, y compris l'expérience de présentation de la stratégie et des résultats à la direction supérieure.
- Antécédents démontrés dans la construction et l'évolutivité des programmes de cycle de vie qui stimulent la croissance mesurable à travers l'engagement et la rétention.
- À l'aise dans un secteur hautement réglementé et à enjeux élevés (healthtech) avec des clients exigeants, où l'exactitude, la sécurité et la conformité sont non négociables.

Avantages supplémentaires :
- Expérience pratique avec Userpilot et HubSpot.
- Familiarité avec les outils de reporting et d'analyse tels que Looker, Tableau, Amplitude ou similaires.
- Expérience dans un secteur réglementé : santé, santé comportementale ou adjacent à la santé.
- Expérience avec des outils de personnalisation alimentés par l'IA, des outils de segmentation ou une optimisation de campagne informée par l'apprentissage automatique.

La vie chez Nabla
Lorsque vous devenez membre de notre entreprise, vous rejoignez une équipe d'individus motivés par l'excellence, curieux et véritablement bienveillants. Ensemble, nous nous engageons à faciliter la vie des cliniciens et à améliorer les expériences de soins de santé pour tous. Nous croyons en un monde où les cliniciens peuvent se concentrer sur ce pour quoi ils ont été formés - prendre soin de leurs patients, et où aucun patient ne se sent pressé lors de sa visite. Nous venons au travail excités à l'idée d'exploiter l'IA pour faire plus pour les cliniciens. Nous sommes obsédés par la satisfaction de nos utilisateurs et nous cherchons activement des opportunités d'engagement individuel avec les cliniciens pour comprendre comment Nabla peut mieux aider. Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer et n'hésitons pas à faire le travail nécessaire pour exceller. Que ce soit une fonctionnalité demandée par nos utilisateurs ou un nouvel article pour notre blog, nous priorisons la collaboration pour offrir des résultats exceptionnels. Nous aimons autant nous amuser que travailler. Notre canal #nablabla est aussi actif que notre canal #feature-show-off, nous faisons de l'exercice pendant la journée de travail au moins 3 fois par semaine (yoga, course, pilates ou HIIT, à vous de choisir !), profitons de sorties régulières pour rassembler l'équipe et voyageons pour nous voir dans des endroits comme NY, Paris, San Francisco et bien d'autres villes vibrantes. Oh, et nous grignotons constamment du chocolat ou des noix ! Si cela ressemble à un environnement dans lequel vous allez prospérer, nous avons hâte de lire votre candidature !

Nos valeurs chez Nabla
Rejoindre Nabla signifie faire partie d'une équipe qui partage un engagement envers l'excellence, l'humilité, la croissance et l'inclusion. Chaque jour est une nouvelle chance d'exceller. Nous visons rien de moins que le meilleur et sommes prêts à fournir l'effort et le dévouement nécessaires pour dépasser les normes. Nous apprenons des échecs d'hier et faisons mieux chaque jour. Restez humble. Il n'y a pas de place pour l'ego dans notre équipe. Notre succès collectif est plus important que les réalisations individuelles. Nous voyons l'humilité comme une sagesse — gardant le focus sur la vue d'ensemble. Le feedback est un cadeau. Nous accueillons le feedback et favorisons une culture de confiance et de respect qui aide chacun à grandir. Nous communiquons ouvertement sur les réussites et les défis, et nous impliquons activement chacun dans la recherche de solutions. Engagés pour la diversité. Nous reconnaissons le défi permanent de la diversité dans la technologie. Notre responsabilité commence par favoriser un environnement inclusif où chacun se sent habilité à être lui-même et à donner le meilleur de lui-même.

Diversité et inclusion
La diversité et l'inclusivité sont des valeurs fondamentales chez Nabla. Nous accueillons des individus de divers horizons, y compris la race, le genre, l'historique éducatif, l'orientation sexuelle, et au-delà. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous recherchons activement et accueillons des candidats issus de milieux divers, croyant qu'une large gamme de perspectives enrichit notre équipe et améliore notre capacité à innover et à prospérer.