Technical Integration Specialist (EMEA)

À propos du poste

Lancé en 2019, Constructor est une plateforme de recherche et de découverte e-commerce axée sur l'IA qui aide les acheteurs à trouver les bons produits au bon moment et permet aux grandes marques de commerce électronique mondiales de générer des revenus significatifs et d'améliorer leurs taux de conversion.

En tant que Spécialiste de l'intégration technique, vous améliorerez l'expérience e-commerce pour des centaines de millions d'utilisateurs à travers le monde en fournissant un support technique de premier niveau aux entreprises de commerce électronique (nos clients) lors de l'intégration de leurs sites Web et applications mobiles avec la plateforme de Constructor. Cela inclut :

• Support à l'intégration - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins d'intégration technique et les aider tout au long du processus d'intégration.
• Éducation sur les API et bibliothèques - Fournir des conseils d'expert sur l'intégration avec les API de Constructor et l'utilisation de bibliothèques open source.
• Dépannage - Aider à résoudre les défis techniques et les problèmes d'intégration aux côtés des équipes de réussite client.
• Configuration de l'index - Travailler avec les clients pour s'assurer que leurs catalogues de produits sont correctement configurés, y compris le téléchargement des données de catalogue, la configuration des facettes, des capacités de recherche, des ordres de tri et la récupération des résultats.
• Communication - Agir en tant qu'intermédiaire entre les clients et d'autres ressources techniques, en répondant rapidement aux demandes avec des explications claires.
• Amélioration des processus - Documenter les interactions avec les clients, les problèmes courants et les solutions, améliorer la documentation d'intégration et l'onboarding des clients.

Exigences

• Expérience avérée dans des rôles de support client ou de support technique.
• Connaissance des services Web basés sur REST, des API et des meilleures pratiques d'intégration.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques à des publics non techniques.
• Souci du détail avec un engagement à fournir un support client exceptionnel.
• Solides compétences en résolution de problèmes et approche proactive de la résolution des problèmes.

Qualifications préférées

• Familiarité avec les formats de données structurées (JSON, CSV) et les concepts de recherche/index.
• Familiarité avec les outils de débogage tels que les outils de développement de navigateur, les clients API (par exemple, Postman) ou les journaux.
• Familiarité avec les tests A/B, compréhension des contextes côté serveur et côté client, routage des requêtes réseau / HTTP.
• Familiarité avec le travail avec des bibliothèques open source, le développement d'applications Web JavaScript et les modèles d'intégration.

Avantages

• Travailler avec des personnes intelligentes et empathiques qui vous aideront à grandir et à avoir un impact significatif.
• Équipe entièrement à distance - choisissez où vous vivez.
• Sorties d'équipe régulières pour se connecter et collaborer.
• Temps de vacances illimité - nous encourageons fortement tous nos employés à prendre au moins 3 semaines par an.
• Allocation pour le travail à domicile ! Nous voulons que vous ayez les ressources nécessaires pour aménager votre bureau à domicile.
• Salaire de base : 70k–90k USD, selon les connaissances, les compétences, l'expérience et les résultats de l'entretien.
• Ordinateurs portables Apple fournis pour les nouveaux employés.
• Budget de formation et de développement pour chaque employé, renouvelé chaque année.
• Congé de maternité et de paternité pour les employés qualifiés.

Diversité, Équité et Inclusion chez Constructor

Chez Constructor.io, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous accueillons des individus de tous horizons et offrons des opportunités égales à tous les candidats, quelle que soit leur éducation, leur diversité d'opinion, leur race, leur couleur, leur religion, leur genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur origine nationale, leurs gènes, leur handicap, leur âge, leur statut de vétéran ou leur affiliation à tout autre groupe protégé.

Comment nous traitons vos données. En soumettant cette candidature, vous reconnaissez que Constructor collectera et traitera les données personnelles que vous fournissez dans le but d'évaluer votre candidature pour ce poste. Si vous n'êtes pas sélectionné, nous conserverons vos données pendant une période limitée comme décrit dans notre Avis de confidentialité sur le recrutement. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.