En un coup d'œil
- Missions: Gérez un portefeuille de clients et assurez la qualité du service.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans l'infogérance.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages sociaux et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Impactez la satisfaction client tout en développant vos compétences en gestion de projet.
- Qualifications: Expérience en gestion de service et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l’interlocuteur d’un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée.
Au quotidien, vous :
- pilotez la production de vos clients avec le centre de service et les experts techniques, et vous garantissez le respect des SLA ;
- gérez les incidents majeurs et menez l’amélioration continue de la prestation ;
- prenez en charge les petits projets et suivez les plus complexes, confiés à un chef de projet, jusqu’au passage en RUN ;
- suivez la facturation et le P&L de vos contrats, et vous expliquez au client les évolutions tarifaires ;
- découvrez les nouveaux besoins, faites les petits devis et pilotez les renouvellements avec les équipes commerciales ;
- animez les COTECH et les COPIL, et vous mesurez la satisfaction de vos clients.
Service Delivery Manager F/H in Nantes employeur : Constellation Group
Constellation Group à Saint-Cloud est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation est au cœur de chaque projet. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle grâce à des formations continues et à un soutien pour le développement de leurs compétences. En rejoignant notre équipe, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en profitant d'une culture d'entreprise axée sur la reconnaissance et le bien-être.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager F/H in Nantes
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Constellation Group.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Constellation Group y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Constellation Group de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Constellation Group ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Manager F/H in Nantes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Constellation Group en tant que Service Delivery Manager F/H. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Constellation Group
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
