En un coup d'œil
- Missions: Piloter et coordonner les activités IT pour garantir la qualité de service.
- Entreprise: Consort Group, expert en valorisation des données depuis 30 ans.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail hybride, formations continues et culture du feedback.
- Autres infos: Opportunités de carrière et engagement pour l'inclusion et la solidarité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans un environnement innovant.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en gestion d'incidents et coordination transverse.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 50000 € par an.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
C’est votre future équipe : Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre mission : Au sein d’une équipe Infrastructure, vous assurez le pilotage et la coordination des activités transverses afin de garantir la qualité de service, l’amélioration continue des processus et la bonne gestion des activités Run, projets et incidents majeurs. Vous intervenez également sur la coordination des ressources Infrastructure et contribuez à l’alignement des activités avec les priorités de la DSI.
- Côté build : Animer la démarche d’amélioration continue et identifier les axes d’optimisation des processus et méthodes de travail. Coordonner la planification des ressources Infrastructure sur les différents projets et anticiper les risques de surcharge. Suivre les plans d’actions, mesurer leur efficacité et assurer un reporting régulier auprès du management IT. Contribuer à l’amélioration des processus ITSM et à la mise en place d’indicateurs de performance. Coordonner les différents interlocuteurs Infrastructure, Applications, Cybersécurité et Support sur les activités transverses.
- Côté run : Piloter le suivi des activités Run et MCO, en veillant au respect des délais, engagements et niveaux de service. Assurer le rôle d’Incident Manager sur les incidents majeurs P1 et coordonner les équipes techniques jusqu’au retour à la normale. Garantir une communication claire et régulière auprès des différentes parties prenantes lors des incidents critiques. Organiser et animer les RETEX, identifier les causes racines et définir les actions correctives et préventives. Superviser le suivi des actions post-incidents et contribuer à l’amélioration continue de la gestion des incidents.
C’est votre parcours : Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le pilotage d’activités IT ou Infrastructure, idéalement dans des environnements complexes. Vous avez une expérience significative en Incident Management, coordination transverse et amélioration continue. Vous aimez fédérer les équipes autour d’objectifs communs, structurer les actions et faire avancer les sujets sans jamais perdre de vue la qualité de service.
C’est votre expertise : Pilotage d’activités Infrastructure / IT, Gestion des incidents majeurs P1, Coordination transverse et gestion de projets, Gestion de capacité et planification des ressources, Connaissance des processus ITIL / ITSM, RETEX, analyse des causes racines et suivi des plans d’actions, Reporting et suivi des KPI.
C’est votre manière de faire équipe : Vous êtes organisé·e et rigoureux·se. Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise pour animer des réunions, coordonner des équipes et communiquer avec différents interlocuteurs. Vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid dans les situations d’urgence. Vous êtes force de proposition et orienté·e amélioration continue.
C’est notre engagement : Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain, Une vraie proximité managériale, Des formations accessibles en continu, Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité, Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance, Une culture du feedback et des projets qui font sens.
C’est clair : Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement, Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires, Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es, Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission.
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble.
C’est bon à savoir : Lieu: Toulouse, Contrat: CDI, Télétravail: Hybride, Salaire: De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel, Famille métier: Infrastructure / Pilotage / Production.
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
ITPL / Incident Manager Confirmé H/F in Toulouse employeur : Consort
Chez Consort Group, nous valorisons l'humain et la responsabilité sociétale, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Paris. En tant qu'Incident, Problem & Change Manager, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue, d'une culture du feedback et d'un package RH complet, tout en contribuant à des projets significatifs qui impactent directement la fiabilité des systèmes d'information. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure où chaque mission compte et où votre expertise sera reconnue et développée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher ITPL / Incident Manager Confirmé H/F in Toulouse
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Consort. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que ITPL / Incident Manager Confirmé H/F in Toulouse
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Consort. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Consort
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Consort. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
