Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.
De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.
Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clientset sommes toujours prêts à innover.
Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité…
Au cœur d’une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous contribuez à la performance de l’activité recouvrement amiable.
Vous aurez pour mission d’entrer en contact avec la clientèle en situation d’impayés pour prendre en charge la gestion de leur dossier.
Détecter et comprendre le motif de l’impayé en faisant un point budget.
Négocier pour trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance.
Encaisser les paiements de client.
Gestion d’un portefeuille individuel.
Optimiser la gestion du recouvrement d’impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement.
Être garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.
Respecter l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel.
Profile description
Vous disposez d’une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel.
Vous aimez le contact, la négociation, la recherche de solutions avec les clients.
Une connaissance du recouvrement est un plus à votre candidature.
Mais avant tout, c’est votre personnalité qui fera la différence!
Ce que nous vous propose:
Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise
Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
Titres restaurant, RTT, CET, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail
Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22ᵉ au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale.
Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.
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Chargé de relation client H/F employeur : Concilian
Concilian est un employeur de choix, offrant un environnement de travail moderne et convivial à Wasquehal, où la bonne humeur et la solidarité sont au cœur de la culture d'entreprise. Avec des opportunités de formation continue et de mobilité interne, nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos talents. En tant que filiale de la Société Générale, nous nous engageons à créer une expérience de travail enrichissante et responsable, tout en étant certifiés Great Place To Work, ce qui témoigne de notre engagement envers le bien-être et l'inclusion de tous nos collaborateurs.
