En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients en gérant leurs demandes et en offrant un service exceptionnel.
- Entreprise: Rejoins Concentrix, une entreprise dynamique à Sofia avec une culture inclusive.
- Avantages: Salaire compétitif, package de relocalisation, formation complète et programmes de développement professionnel.
- Autres infos: Bureau bien situé, proche des transports en commun, et nombreuses opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Fais la différence tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Maîtrise du néerlandais et bonnes compétences en anglais, avec un sens aigu du détail.
Le salaire estimé est compris entre 2045 - 2045 € par mois.
Relocalisez-vous à Sofia et commencez votre parcours professionnel avec Concentrix dans un rôle hybride avec le néerlandais. Rejoignez notre équipe en tant que conseiller clientèle et donnez une chance à vos compétences interpersonnelles de rendre le monde meilleur.
Responsabilités clés :
- Engager avec les clients en gérant les appels concernant les soldes impayés, les prélèvements automatiques et les modifications de régime.
- Gérer les demandes écrites des clients et assurer des processus de prélèvement automatique sans faille.
- Fournir un excellent service client tout en maintenant les normes des tâches administratives.
Exigences :
- Maîtrise du néerlandais (C1 - verbal et écrit) et bonne connaissance de l'anglais (B1).
- Excellentes compétences en communication et sens du détail.
- Compétences informatiques, y compris les logiciels et outils.
- Bonnes compétences analytiques et organisationnelles.
Horaires de travail : Lundi - Vendredi - 09:30 - 18:00 (1 heure de pause).
Ce que nous vous offrons :
- Salaire compétitif - 2045,17 euros brut.
- Package de relocalisation (2 semaines d'hébergement, paiement avancé, etc.).
- Formation initiale complète et intégration (entièrement payée par nous).
- Programmes de développement professionnel et de navigation de carrière pour planifier les étapes de votre développement souhaité.
- Initiatives de santé et de bien-être.
- Parmi les avantages supplémentaires figurent l'assurance santé et vie, la carte multisport, l'indemnité de transport, un bonus pour des événements de vie importants, des congés payés supplémentaires pour l'éducation, des réductions d'entreprise, des événements d'entreprise, et bien plus encore.
- Emplacement de bureau pratique, proche des stations de bus et du métro.
Veuillez noter que les résidents non-européens doivent avoir un permis de travail valide en Bulgarie pour être considérés pour un emploi. Concentrix Bulgarie est un employeur garantissant l'égalité des chances. Concentrix considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à tous l'accès aux opportunités d'emploi, indépendamment du sexe, de l'âge, de la religion, de l'ethnie ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.
Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia) employeur : Concentrix
Concentrix est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'inclusion, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Avec des opportunités de croissance professionnelle et des programmes de formation continue, nous encourageons nos employés à développer leurs compétences tout en contribuant à des projets innovants dans le domaine de la technologie et de la sécurité. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture primée qui place l'humain au cœur de ses préoccupations, tout en travaillant dans un cadre stimulant et enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Concentrix!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Concentrix. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Concentrix!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia) chez Concentrix. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Concentrix, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Concentrix.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Concentrix et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Concentrix
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Concentrix utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Concentrix et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
