En un coup d'œil
- Missions: Engage avec les clients et gérez leurs demandes pour améliorer leur expérience.
- Entreprise: Rejoignez Concentrix, une entreprise dynamique à Sofia.
- Avantages: Salaire compétitif, package de relocalisation et formation complète.
- Autres infos: Ambiance de travail fun et opportunités de carrière passionnantes.
- Pourquoi ce job: Faites la différence tout en développant vos compétences en service client.
- Qualifications: Fluency in Dutch and good English skills required.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Relocate to Sofia and start your professional journey with Concentrix on Hybrid role with Dutch.
Join our team as Customer Advisor and give a chance to your soft skills to a make the world a better place.
Key Responsibilities
- Engage with Customers by handling the calls for outstanding balances, direct debits, and scheme modifications
- Manage written requests from the customers and ensure seamless direct debit processes
- Provide excellent customer service while maintaining the standards of administrative tasks
Requirements
- Fluency in Dutch (C1 - verbal and written) and good knowledge of English (B1)
- Great communication skills and sharp eye on details
- Computer skills including software's and tools
- Good analytical and organizational skills
- Working Hours - Monday - Friday - 09:30 - 18:00 (1 hour break)
What do you get from us?
- Competitive salary - 2045,17 Euro Gross
- Relocation Package Support (2 weeks of accommodation, advanced payment and more)
- Comprehensive initial training and onboarding (fully paid by us)
- Professional Development and Career Navigation programs to map out the steps in your desired development
- Health and Wellbeing initiatives
- Part of the additional benefits are Health and Life Insurance, Multisport card, Transport allowance, Bonus for important life events, Additional paid leave for education, Corporate discounts, Company events, and many more
- Convenient office location, close to bus stations and the metro
You appreciate our values of recognition, integrity, unity, and commitment, and you are eager to create the "wow" too.
More than your background, it is your motivation and your personality that will make you part of our fun-loving community.
Please note that non-EU residents must have a valid work permit in Bulgaria to be considered for employment.
Concentrix Bulgaria is an equal-opportunity employer.
Concentrix considers diversity a fundamental resource and offers everyone accesses to employment opportunities, regardless of gender, age, religion, ethnicity, or any other classification protected by applicable national laws.
Know someone perfect for this role? Refer a friend and earn an exciting reward when they join our team!
External Referral Program - Bulgaria
Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia) employeur : Concentrix
Concentrix est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'inclusion, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Avec des opportunités de croissance professionnelle et des programmes de formation continue, nous encourageons nos employés à développer leurs compétences tout en contribuant à des projets innovants dans le domaine de la technologie et de la sécurité. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture primée qui place l'humain au cœur de ses préoccupations, tout en travaillant dans un cadre stimulant et enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Concentrix!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Concentrix. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Concentrix!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia) chez Concentrix. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Advisor with Dutch (Relocation to Sofia)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Concentrix, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Concentrix.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Concentrix et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Concentrix
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Concentrix utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Concentrix et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
