En un coup d'œil
- Missions: Gérez des comptes clés dans le secteur du voyage et développez des relations durables avec les clients.
- Entreprise: Concentrix, leader mondial en technologie et services, innovant et axé sur l'humain.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe qui transforme les marques et façonne l'avenir des entreprises.
- Qualifications: Diplôme de master et 6 ans d'expérience en gestion de comptes ou relations clients.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Senior Account Manager (Secteur Travel)
Job Description
We're Concentrix.
The global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future.
We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled.
With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with.
We shape new game-changing careers in over 70 countries, attracting the best talent.
Join us and be part of this journey towards greater opportunities and brighter futures.
- Sector Knowledge and Expertise
- Demonstrates a clear understanding of client’s business, its objectives, strategy and industry where they operate.
Supports the Portfolio Leader in the development of portfolio/sector strategy.
- Demonstrates a strong knowledge of BPO and Technical Services associated with their allocated accounts and industry sector.
- Leverages expertise and communication skills to speak at forums both internally and externally.
- Account Management and Business Growth
- Builds and maintains strong, long-term relationships with assigned clients.
These relationships should reflect coverage of the client’s comprehensive buyer personas, including but not limited to the CIO, CMO, CTO and CXO ensuring a partnership charter with their team.
- Develops sustainable and profitable strategic account plan that addresses whitespace planning, cross-selling and up-selling opportunities and incorporates the full extent of Concentrix services.
Ensures Financial KPIs (revenue, new business signings, gross margin) are met, maximizes the share of TAM (total addressable market) within client(s).
- Ensures clients fully benefit from Concentrix Technology offer (internal and Technology Partnerships).
Aligns Concentrix Technology solutions with client’s business opportunities and strategy.
- Installs collaboratively the necessary account governance with the client and manages this governance framework in accordance with the account needs and contractual obligations.
- Demonstrates the gravitas and maturity to engage and hold the attention of the C-Level within the account.
- Proactive Risk Management: mitigating financial, competitive, and technological threats.
- Achieves exceptional client satisfaction including fulfilling all contractual obligations while providing robust, tailored solutions to effectively address and exceed client expectations.
Works closely with Client Success, Practices, Catalyst, etc. to ensure consistent, high quality service delivery.
Drives development and monitoring of improvement plans if required.
- Acts as the first point of escalation for clients, addressing inquiries, resolving issues, and providing regular updates, escalating to Portfolio Leaders when necessary.
- Analyzes market trends and client data to identify growth opportunities and makes informed recommendations to the client.
- Assists Portfolio Leaders and Sector Leads in developing and executing Portfolio and Sector growth strategies and meeting business objectives.
- Collaboration and Coordination
- Works closely with Portfolio Leaders, Sector Leads, and other internal teams to align account activities with overall business goals.
- Leverages internal resources and expertise to deliver high-value and profitable solutions to clients.
- Collaborates with the broader account team by sharing insights, best practices, and assisting with account-related tasks.
- Reporting and Analytics
- Monitors and reports on account performance, tracking key metrics, and reports on progress to Portfolio Leaders.
- Gathers and shares client feedback and insights with internal teams to inform strategy and improve service offerings.
- Prepares and delivers regular reports and updates to clients on account performance and metrics.
- Professional Development
- Stays updated on industry trends, emerging technologies, and best practices in account management.
- Participates in training and development programs to enhance skills and knowledge.
- Actively seeks opportunities for professional growth and career advancement within the organization.
Qualifications
- Master's degree in Consulting, Sales, Business Administration, Marketing, or a related field with 6+ years of experience.
- A minimum of 3-5 years of experience in account management or client relationship management roles, preferably within the BPO or Technology services industry.
- Strong communication and interpersonal skills with the ability to build and maintain client relationships.
- Excellent problem-solving and conflict-resolution abilities.
- Ability to analyze data and use insights to inform account strategies.
- Proficiency in using CRM systems (e. g., Salesforce) and other relevant tools.
- Strong organizational and time management skills.
- Ability to work collaboratively within a team environment.
Language Requirements
- Time Type: Full time
- Mission
Hi, we're Concentrix.
We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future.
We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.
Company
Overview: We power the brands of the future.
Some call us a global technology and services leader.
But we’re so much more.
Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled.
Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges.
Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue.
We’ve got them covered.
But how?
We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale.
We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences.
The technologists & engineers who buildsmarter solutions.
And the operational experts who run it all and make it work seamlessly.
By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations.
You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.
Experience the power of Concentrix.
Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.
#J-18808-Ljbffr
Senior Account Manager (Secteur Travel) in Paris employeur : Concentrix Corporation
Concentrix est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Paris, où les employés peuvent s'épanouir grâce à des opportunités de croissance professionnelle et à une culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'excellence. Avec des avantages tels que des horaires flexibles autour des périodes de clôture financière et un engagement envers le développement personnel, Concentrix se distingue par son soutien aux talents diversifiés qui cherchent à faire une différence dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Concentrix Corporation
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Account Manager (Secteur Travel) in Paris
✨Joue la carte des événements de réseautage
Dans le secteur des ventes et du développement commercial, rien ne vaut le contact humain ! Alors, fais un tour aux salons, conférences et événements de networking de ta région. C'est l'occasion de rencontrer des décideurs, de t'informer sur les tendances et, qui sait, de décrocher une opportunité en discutant autour d'un café.
✨Sois à l'affût des annonces locales et secteur spécifique
Ça peut paraître évident, mais reste attentif aux annonces d'emploi spécifiquement dans le domaine des ventes ! Sur des sites comme Indeed ou Pôle Emploi, filtre par ta région ou par secteur. Les entreprises cherchent souvent des candidats qui sont déjà familiers avec le marché local.
✨Mets en avant ton réseau sur les réseaux sociaux
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître ! Partage ton expertise en ventes sur LinkedIn, commente des publications d'experts, et n'hésite pas à envoyer des messages à des professionnels du secteur. Une bonne visibilité peut vraiment faire la différence dans un domaine aussi relationnel que le développement commercial.
✨N'oublie pas les candidatures spontanées
Pour un poste à temps plein en ventes, les candidatures spontanées peuvent être super efficaces. Identifie les entreprises qui t'intéressent, comme Concentrix Corporation, et envoie-leur ta candidature avec un message engageant. Parfois, les meilleures offres ne sont même pas publiées !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Account Manager (Secteur Travel) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences relationnelles:Dans le domaine des ventes et du développement commercial, il est crucial de montrer tes compétences en communication et en négociation. N'hésite pas à partager des exemples concrets où tes talents relationnels ont fait la différence, que ce soit dans un stage ou un projet précédent.
Les chiffres parlent !:Dans ta candidature, n’oublie pas d’inclure des données concrètes pour illustrer tes succès. Que ce soit une augmentation du chiffre d’affaires que tu as généré, un nombre de nouveaux clients conquiss par ton action, ou des taux de fidélisation, cela donne du poids à ton profil.
Personnalise ta lettre de motivation pour Concentrix Corporation:Lorsque tu écris ta lettre de motivation, fais des recherches sur Concentrix Corporation et explique pourquoi tu souhaites vraiment les rejoindre. Parle de la culture de l’entreprise, de ses valeurs, et comment tu peux contribuer spécifiquement à leur mission en tant que membre de l’équipe des ventes.
Rends ton CV attrayant:Pour un poste à temps plein dans les ventes, fais en sorte que ton CV soit clair, bien structuré et agréable à lire. Utilise des bullet points pour les expériences passées et mets en avant tes principales réalisations. Tu veux capter l’attention des recruteurs en quelques secondes, alors fais en sorte qu'ils puissent trouver les informations essentielles au premier coup d'œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Concentrix Corporation
✨Mets en avant tes compétences en négociation
Dans le secteur des ventes et développement commercial, savoir négocier est crucial. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as démontré tes capacités à convaincre des clients ou à boucler des deals. N'hésite pas à inclure des chiffres pour appuyer ton discours !
✨Maîtrise les outils de CRM
Les entreprises comme Concentrix Corporation utilisent souvent des outils de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou HubSpot. Familiarise-toi avec ces plateformes, car tu pourrais être interrogé sur ton expérience avec ces outils ou comment tu planifies de les utiliser pour améliorer les ventes.
✨Démontre ta motivation
Vu que c'est un poste à temps plein, tu seras probablement interrogé sur ta motivation et tes ambitions. Prépare quelques anecdotes qui montrent pourquoi tu es passionné par les ventes et comment tu vois ton évolution dans ce domaine, notamment au sein de Concentrix Corporation.
✨Prépare-toi aux études de cas
Il est courant dans les interviews pour des postes en ventes d’effectuer des études de cas où tu devras résoudre un problème réel lié aux ventes. Entraîne-toi à analyser des scénarios fictifs et à proposer des solutions concrètes, cela montrera ta capacité à réfléchir sous pression et à prendre des décisions éclairées.
