Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Domaine d'activités et famille de métier
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Montbéliard H/F
Description du poste
Domaine d'activités et famille de métier
Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H
Intitulé de poste (modifiable)
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Montbéliard H/F
Nature du contrat
Durée du contrat
1 mois (avec possibilité de renouvellement)
Temps de travail
Description de l'entreprise
LasociétéNEOLIAgroupeActionLogementestuneEntrepriseSocialepourl’Habitatdontlavocationdecréeretgérerunpatrimoineimmobilieràdestinationdespopulationsàrevenusmodestesetdeparticiperàunprojetdesociété.
Aujourd’hui,dotéed’unparclocatifde28000logementsrépartissurlaFranche-Comtéetl'Alsace,NEOLIAestprésentedanslaplupartdesmétiersdel’immobilieretdel’habitat(gestionlocative,lotissement,aménagement,accession,renouvellementurbain…).
Outrelesnombreuxavantagescompétitifsquepeutvousoffrirunestructurepérenne,nousdéployonsunepolitiquederessourceshumainesrespectueusedesesengagementsetambitieusepoursescollaborateurs.
Description de la mission
Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?
Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?
Alors, notre poste est fait pour vous …
Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif, c’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission:
- Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
- Participez à des campagnes d’appels sortants
- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur
Nous proposons un CDD d'un mois avec possibilité de renouvèlement.
Vous avez déjà fait vos preuves en matière d’accueil téléphonique et d’écoute client et disposez d’un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.
Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d’agir et surtout… trouver des solutions.
On vous reconnaît pour :
- Votre aisance relationnelle naturelle
- Vos qualités rédactionnelles
- Votre capacité à analyser des demandes variées
- Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
- Votre sens du service au cliente et de la pédagogie
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez :
- Un environnement collaboratif
- Une équipe stimulante
- Un cadre de travail dynamique
- Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée
Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :
Fourchette de salaire
Localisation du poste
France, Bourgogne - Franche-Comté, Doubs (25)
Lieu
Montbéliard - Petite-Hollande
Critères candidat
Niveau de diplôme
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
#J-18808-Ljbffr
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Montbéliard H/F employeur : Comptable Confirmé
Lyon Métropole Habitat est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique où chaque projet contribue à l'amélioration de la qualité de vie des habitants. Avec des opportunités de développement professionnel et des avantages tels que le télétravail, nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle tout en soutenant nos employés dans leur parcours de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets significatifs qui façonnent l'avenir de notre métropole.
