Nous recherchons pour un de nos clients un(e) chargé(e) de Clientèle en CDI sur Strasbourg
Vous accompagnez nos clients dans leurs parcours résidentiel en tant qu'interlocuteur privilégié en lien avec les équipes terrain. Vous assurez l'interface client dans tous les types de relations ainsi que l'accueil téléphonique de nos partenaires en les orientant vers les services compétents. Vous êtes au cœur de la démarche qualité de service.
Vos missions au sein du centre appels sont les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants: qualifier la demande, traiter les demandes relevant du 1er niveau d’intervention, assurer l’interface avec les différents intervenants internes, transférer les demandes relevant du 2ème niveau d’intervention aux services compétents, dispatcher les appels des partenaires
- Assurer des missions de gestion administrative : mettre à jour les demandes de logements, vérifier la conformité des délais de traitement des sollicitations dans une optique de qualité de service, mettre en œuvre les modifications de baux, saisir les enquêtes obligatoires…
assurer des campagnes d’appels sortants : enquêtes qualité, relances débiteurs…
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de clientèle F/H in Strasbourg employeur : Colmar Jobs
Rejoindre notre équipe à Colmar, c'est intégrer une entreprise qui valorise le service client et l'excellence. Nous offrons un environnement de travail dynamique où la formation continue et les opportunités de développement personnel sont au cœur de notre culture. En tant que conseiller(ère) vente charcuterie & fromage, vous bénéficierez d'une ambiance conviviale et d'avantages uniques, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients.
