En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients à utiliser notre site et à paramétrer leurs systèmes de contrôle d'accès.
- Entreprise: Cogelec, une entreprise innovante dans le domaine de la technologie.
- Avantages: Télétravail possible, ambiance dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en hotline souhaitée, connaissances informatiques appréciées mais pas indispensables.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Cogelec recherche un(e) conseiller(ère) helpdesk de niveau 1 pour accompagner nos clients dans l’utilisation de notre site de gestion et le paramétrage des systèmes de contrôle d’accès.
Vous serez en contact avec les utilisateurs, répondrez à leurs questions et les orienterez vers le niveau suivant si nécessaire.
Une expérience hotline est souhaitée et des connaissances informatiques utiles mais non indispensables.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller Hotline & Support Client — Télétravail Possible employeur : Cogelec Mortagne
Chez Cogelec, nous offrons un environnement de travail dynamique et innovant, où chaque employé est encouragé à contribuer à l'amélioration continue et à la culture Lean. Avec des avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle familiale prise en charge à 80%, et des opportunités de mobilité interne, nous nous engageons à soutenir le développement professionnel de nos talents. Rejoindre notre équipe à Mortagne-sur-Sèvre, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise la collaboration, l'entraide et l'innovation au quotidien.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Hotline & Support Client — Télétravail Possible
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Cogelec Mortagne!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Cogelec Mortagne. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Cogelec Mortagne!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Conseiller Hotline & Support Client — Télétravail Possible chez Cogelec Mortagne. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Hotline & Support Client — Télétravail Possible
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Cogelec Mortagne, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Cogelec Mortagne.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Cogelec Mortagne et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Cogelec Mortagne
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Cogelec Mortagne utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Cogelec Mortagne et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
