Assistant Store Manager

Coach est une maison de mode mondiale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer - pour que vous puissiez être vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry - une maison mondiale de marques engagées à repousser les limites de ce qui est possible. Notre nom d'entreprise, Tapestry, représente la diversité de nos marques et la diversité de notre personnel. Nous savons qu'avoir une gamme diversifiée de perspectives, de parcours et d'expériences nous rend plus innovants et performants, et nous rapproche de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée - où tous nos employés, clients et parties prenantes prospèrent.

En tant qu'Assistant Responsable de Magasin chez Coach, vous collaborerez avec le Responsable de Magasin pour stimuler la performance des ventes, l'excellence opérationnelle et le développement de l'équipe. Vous montrez l'exemple sur le terrain de vente, offrant des expériences client exceptionnelles et respectant les normes de service de Coach.

Responsabilités clés

• Stimuler les ventes et la stratégie : Soutenir le Responsable de Magasin dans l'atteinte des objectifs de vente par le biais de prévisions, de planification et de mise en œuvre d'initiatives par catégorie ; surveiller les KPI et ajuster les stratégies si nécessaire.
• Offrir un service exceptionnel : Créer un environnement inclusif et dynamique qui respecte les normes de service de Coach ; résoudre rapidement les problèmes des clients et agir en tant qu'ambassadeur de la marque en magasin et dans la communauté.
• Diriger et développer les talents : Recruter, intégrer et coacher les membres de l'équipe ; favoriser une culture collaborative et construire un solide pipeline de talents aligné sur la vision de la marque.
• Exécuter l'engagement omnicanal et numérique : Soutenir le shopping virtuel, le clienteling et l'acquisition de données clients ; tirer parti des tendances des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client.
• Assurer l'excellence opérationnelle : Superviser la conformité aux politiques, à la planification, à la paie, aux processus RH, à la prévention des pertes et aux normes de merchandising visuel ; maintenir la sécurité du magasin et les relations avec les fournisseurs.
• Collaborer et communiquer : Collaborer avec la direction pour interpréter les tendances du marché, façonner les stratégies du magasin et partager des informations avec les équipes de district et corporatives pour mener des projets transversaux.

Exigences

• Plus d'un an d'expérience en leadership dans le secteur de la vente au détail ou des services ; une expérience dans le secteur du luxe/de la mode est préférée.
• Une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en compte.
• Forte orientation client et capacité à prospérer dans un environnement dynamique.
• Capacité prouvée à inspirer et motiver les équipes pour dépasser les normes de performance.
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et gestion des conflits.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail ; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de clienteling.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Ce que Coach peut vous offrir

• Un environnement de travail inclusif, innovant et amusant.
• Mobilité interne et progression de carrière.
• Un jour de bénévolat payé par an et des opportunités de bénévolat avec des projets mondiaux.
• Opportunités d'apprentissage et de développement avec notre programme Ambassadeur.
• Événements sociaux réguliers.
• Initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité, y compris des groupes de ressources pour les employés et des conseils d'inclusion régionaux.
• Attractive remise pour les employés.
• Programme d'incitation convaincant.

Tapestry est un employeur garantissant l'égalité des chances et une action affirmative, et nous sommes fiers d'embaucher et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et le licenciement) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé en rapport avec les exigences du poste considéré.