Account Manager/Senior Account Manager (Secteur Telecom) in Paris

Nous sommes Concentrix, le leader mondial des technologies et des services qui propulse les meilleures marques du monde, aujourd'hui et à l'avenir. Nous sommes axés sur les solutions, alimentés par la technologie et nourris par l'intelligence. Avec des données et des insights uniques, une expertise sectorielle approfondie et des solutions technologiques avancées, nous sommes le partenaire de transformation intelligent qui alimente un monde qui fonctionne, aidant les entreprises à devenir agréablement simples à travailler, interagir et transiger. Nous façonnons de nouvelles carrières révolutionnaires dans plus de 70 pays, attirant les meilleurs talents. Rejoignez-nous et faites partie de ce voyage vers de plus grandes opportunités et des avenirs plus brillants.

L'Account Executive joue un rôle clé au sein de l'organisation Go-to-Market en gérant des comptes spécifiques au quotidien. Relevant directement du Leader de Portefeuille de Secteur, l'Account Executive est responsable du développement, de la culture et du maintien des relations avec les clients.

Secteur Connaissance et Expertise :

• Démontre une compréhension claire des affaires du client, de ses objectifs, de sa stratégie et de l'industrie dans laquelle il opère.
• Soutient le Leader de Portefeuille dans le développement de la stratégie de portefeuille/secteur.
• Démontre une forte connaissance des BPO et des Services Techniques associés à leurs comptes et secteur d'industrie alloués.
• Exploite son expertise et ses compétences en communication pour s'exprimer lors de forums internes et externes.

Gestion de Compte et Croissance Commerciale :

• Établit et maintient des relations solides et durables avec les clients assignés.
• Développe un plan stratégique de compte durable et rentable qui aborde la planification des espaces blancs, les opportunités de vente croisée et de montée en gamme.
• Assure que les KPI financiers (revenu, nouvelles signatures commerciales, marge brute) sont atteints.
• Veille à ce que les clients bénéficient pleinement de l'offre technologique de Concentrix.
• Installe de manière collaborative la gouvernance nécessaire avec le client et gère ce cadre de gouvernance conformément aux besoins du compte et aux obligations contractuelles.

Gestion Proactive des Risques :

• Atténue les menaces financières, concurrentielles et technologiques.
• Atteint une satisfaction client exceptionnelle tout en respectant toutes les obligations contractuelles.
• Travaille en étroite collaboration avec Client Success, Practices, Catalyst, etc. pour garantir une prestation de service cohérente et de haute qualité.

Collaboration et Coordination :

• Travaille en étroite collaboration avec les Leaders de Portefeuille, les Leaders de Secteur et d'autres équipes internes pour aligner les activités de compte avec les objectifs commerciaux globaux.
• Collabore avec l'équipe de compte élargie en partageant des insights, des meilleures pratiques et en aidant aux tâches liées au compte.

Reporting et Analytique :

• Surveille et rend compte de la performance des comptes, en suivant les indicateurs clés.
• Prépare et livre des rapports réguliers et des mises à jour aux clients sur la performance et les métriques des comptes.

Développement Professionnel :

• Reste informé des tendances de l'industrie, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en gestion de compte.
• Participe à des programmes de formation et de développement pour améliorer ses compétences et ses connaissances.

Localisation : FRA Paris - 3 rue d’Heliopolis-Conseil

Exigences Linguistiques : Temps de travail : Temps plein