En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients victimes d'accidents et gérer leurs dossiers d'indemnisation.
- Entreprise: CNP Assurances, acteur majeur de l'assurance avec une culture dynamique et inclusive.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, congés payés, et primes de participation.
- Autres infos: Possibilités d'évolution au sein d'une entreprise engagée et solidaire.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en aidant les autres tout en développant vos compétences professionnelles.
- Qualifications: Bac +2/+3 en Banque/Assurance ou expérience en relation client requise.
Le salaire estimé est compris entre 28350 - 34650 € par an.
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Indemnisation Corporelle (F/H) en CDI. Vous intégrerez notre pôle Indemnisation Corporelle, composé de 45 collaborateurs, et évoluerez au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes. Votre rôle : accompagner nos clients victimes d’un accident de la vie privée (léger, médian ou grave).
Vos principales missions seront les suivantes :
- Procéder à l’ouverture et à l’évaluation des dossiers corporels selon les instructions internes et évaluer le coût du sinistre;
- Instruire les dossiers : étudier les garanties et assurer le suivi des dossiers corporels jusqu’à leur règlement en application des règles contractuelles;
- Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées;
- Évaluer et suivre les coûts techniques tout au long du dossier;
- Solliciter les experts médicaux pour la mise en place d’expertise médicale et analyser leurs rapports;
- Procéder à l’indemnisation des dommages corporels subis par les victimes dans le respect des règles juridiques et contractuelles applicables en la matière;
- Exercer les recours, gérer les contestations et contribuer à la détection de la fraude;
- Assurer une relation client de qualité, personnalisée, empathique et respectueuse, afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation.
Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Vous serez formé(e) aux sinistres corporels dans le cadre du contrat Assurance Accidents de la Vie et aurez l'opportunité d'être ensuite formé(e) aux sinistres corporels liés au contrat Assurance Habitation ou Assurance Auto.
Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager au quotidien. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.
Vous disposez d’une première expérience en indemnisation. Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en Banque/Assurance, ou en lien avec la relation clientèle, la gestion ou le droit. Vous avez déjà travaillé en contact client par téléphone et/ou en « Centre de Relation Clients ». Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d'écoute active lors des appels entrants et sortants, votre empathie, et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit. Rigoureux·se et impliqué·e dans votre travail, vous savez faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité de vos dossiers.
Conditions de travail et avantages :
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs;
- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité;
- 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an);
- Primes de Participation et d’intéressement;
- Abondement du Plan Epargne Entreprise;
- Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur;
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise;
- Participation transports en commun à 75%;
- Prime mobilité durable.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie.
CONSEILLER INDEMNISATION CORPORELLE AAV (F/H) - NANTES H/F in La Chapelle-sur-Erdre employeur : CNP Assurances
CNP Assurances est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et international propice à l'épanouissement professionnel. Avec une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et le développement personnel, les stagiaires bénéficient d'opportunités de croissance rapide au sein d'une équipe collaborative. De plus, en tant qu'acteur majeur de l'assurance, CNP Assurances s'engage dans des projets responsables, permettant à ses employés de contribuer à un avenir durable tout en développant leurs compétences dans un secteur en constante évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CONSEILLER INDEMNISATION CORPORELLE AAV (F/H) - NANTES H/F in La Chapelle-sur-Erdre
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre CNP Assurances dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de CNP Assurances et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CONSEILLER INDEMNISATION CORPORELLE AAV (F/H) - NANTES H/F in La Chapelle-sur-Erdre
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à CNP Assurances. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez CNP Assurances.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CNP Assurances
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez CNP Assurances.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment CNP Assurances prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
