En un coup d'œil
- Missions: Contrôler les informations médicales et traiter les demandes d'assurance en prévoyance.
- Entreprise: CNP Assurances, acteur de référence en assurance de personnes.
- Avantages: Rémunération attractive, gestion de carrière dynamique et bien-être au travail.
- Autres infos: Opportunités de formation et environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe engagée pour un impact positif sur la société.
- Qualifications: Connaissance des assurances et sens de la relation client.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Description du poste
Au sein Pôle Protection des bien et des personnes Europe, le service Prévoyance Individuellerecherche pour son unité Admission, un Conseiller Relation Client Prévoyance Individuelle - Expertise Médicale H/F afin de rejoindre son équipe composée de 19 collaborateurs.
Vos principales missions seront les suivantes
- Contrôler les informations administratives à caractère médical (DES, QS) au regard des caractéristiques du contrat.
- Traiter les demandes d’entrée dans l'assurance en prévoyance et dépendance
- Prendre les décisions de prise en charge des sinistres Dépendance et Prévoyance
- Traitement des dossiers complexes et contestation
- Décider du maintien ou changement de position CNP/CNP AP dans le cadre des réclamations
- Expliquer les décisions prises au client/partenaire et conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion
- Analyser la recevabilité, conformité des pièces et prise en charge des demandes (clients/partenaire) dans le respect des procédures
- Gestion et suivi des relances nécessaires
- Contrôler et enregistrer les données dans le système d'information
- Traitement des appels téléphoniques sortants et/ou entrants
- Analyser les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures, relation client,...) et proposer/mettre en œuvre des solutions
- Rédiger les courriers types ou personnalisés à destination des assurés ou des ayants droits
- Former les nouveaux arrivants ou assurer leur tutorat
- Echanger des informations techniques avec les services internes concernées (Assistance technique, comptabilité, juridique, médecin conseil…)
- Afin de mener à bien ces missions, vouspossédez les compétences suivantes :
- Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie ;
- Connaissance du fonctionnement des produits de prévoyance, dépendance et GAV
- Connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires ;
- Avoir le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- Avoir le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais;
- Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
- Autonomie et prises d’initiatives
- Habilitation AERAS (ou à prévoir) est nécessaire dans le cadre du traitement des données à caractère médicale
- Entité de rattachement
Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.
En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.
Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.
Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie.
Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.
Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.
Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
- Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
- Une gestion de carrières dynamique
- L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif
- #J-18808-Ljbffr
CHARGE RELATION CLIENT PREVOYANCE INDIVIDUELLE - EXPERTISE MEDICALE (H/F) employeur : CNP Assurances
CNP Assurances est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et international propice à l'épanouissement professionnel. Avec une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et le développement personnel, les stagiaires bénéficient d'opportunités de croissance rapide au sein d'une équipe collaborative. De plus, en tant qu'acteur majeur de l'assurance, CNP Assurances s'engage dans des projets responsables, permettant à ses employés de contribuer à un avenir durable tout en développant leurs compétences dans un secteur en constante évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CHARGE RELATION CLIENT PREVOYANCE INDIVIDUELLE - EXPERTISE MEDICALE (H/F)
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez CNP Assurances.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de CNP Assurances, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur CNP Assurances et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de CNP Assurances. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CHARGE RELATION CLIENT PREVOYANCE INDIVIDUELLE - EXPERTISE MEDICALE (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre CNP Assurances. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur CNP Assurances et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CNP Assurances
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez CNP Assurances. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur CNP Assurances et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre CNP Assurances. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
