En un coup d'œil
- Missions: Diriger la performance opérationnelle et piloter des transformations stratégiques.
- Entreprise: CNP Assurances Protection Sociale, acteur clé en santé et prévoyance.
- Avantages: Autonomie, télétravail flexible, environnement stimulant et opportunités de développement.
- Autres infos: Culture d'innovation et d'amélioration continue au sein d'une équipe dynamique.
- Pourquoi ce job: Impactez directement l'expérience client et améliorez la performance de l'entreprise.
- Qualifications: Expérience significative en assurance santé et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 75600 - 92400 € par an.
A propos de nous
Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance.
Grâce à l’engagement de 1400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‑être et de la santé de tous.
Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail.
Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de
1 à 4 jours par semaine , selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez.
La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100 .
VOTRE TERRAIN DE JEU
Rattaché(e) au Directeur des Opérations Clients, vous prenez la responsabilité de la Direction Support aux Opérations et pilotez une équipe d'experts au service des opérations et de la satisfaction clients.
- La raison d'être de cette direction s'articule autour de quatre piliers :
- Piloter la performance par la donnée et des indicateurs pertinents ;
- Garantir la qualité, la conformité et la maîtrise des risques ;
- Développer les compétences et accompagner les transformations ;
- Garantir l'efficacité du paramétrage des contrats au service de la stratégie de l'entreprise.
- Missions
Le Directeur Support aux Opérations (H/F) a pour mission de faire des fonctions support aux opérations un véritable levier de création de valeur.
Il définit la stratégie de la direction, pilote sa transformation et fédère les expertises afin d'améliorer durablement la qualité de service, l'efficience opérationnelle, la maîtrise des risques et l'expérience client.
- Vous définissez et portez la stratégie de la direction
- Vous construisez la feuille de route de la direction en cohérence avec la stratégie de l'entreprise
- Vous accompagnez la transformation des fonctions support vers un rôle de partenaire stratégique des opérations,
- Vous développez une culture d'amélioration continue, d'innovation et d'excellence opérationnelle.
- Vous Pilotez La Performance Opérationnelle
- Vous définissez les indicateurs clés de performance et animez leur pilotage,
- Vous identifiez les leviers d'amélioration de la qualité, des coûts, des délais et de la satisfaction client,
- Vous priorisez les plans d'actions et mesurez les bénéfices obtenus.
- Vous Développez Les Expertises De La Direction
- Vous structurez et coordonnez les expertises de performance, qualité, contrôle, conformité, formation, paramétrage et accompagnement du changement,
- Vous renforcez les synergies avec les autres directions de l'entreprise,
- Vous développez les méthodes, outils et standards favorisant l'efficience,
- Vous exploitez les opportunités offertes par l'IA, l'automatisation, la data et les nouvelles technologies.
- Vous Accompagnez Les Métiers Dans Leurs Transformations
- Vous conseillez les directions opérationnelles dans leurs projets de transformation,
- Vous sécurisez les évolutions réglementaires et contractuelles,
- Vous contribuez aux projets stratégiques de l'entreprise et aux évolutions des offres.
- Vous Managez Et Développez Les Équipes
- Vous fédérez les équipes autour d'une vision commune,
- Vous développez les talents et accompagnez les managers,
- Vous favorisez l'innovation, la coopération et la transversalité,
- Vous instaurez une culture orientée résultats, impact et création de valeur.
- CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
Un rôle stratégique à fort impact au cœur des transformations de l'entreprise, Une forte autonomie dans la définition et la mise en œuvre de la feuille de route.
L'opportunité de contribuer directement à l'amélioration de la performance opérationnelle et de l'expérience client.
Un environnement stimulant favorisant l'innovation, l'amélioration continue et le développement des compétences.
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR
Titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac+5, vous justifiez d'une expérience significative de 10 à 15 ans minimum dans le secteur de l'assurance santé et prévoyance collective.
Vous avez occupé des fonctions de direction ou de management d'équipes d'expertise au sein d'un assureur, d'une mutuelle, d'une institution de prévoyance ou d'un délégataire de gestion.
Vous disposez d'une expérience avérée dans la conduite de transformations complexes et le pilotage d'organisations transverses.
Vous maîtrisez les métiers de la gestion santé et prévoyance collective ainsi que les enjeux de qualité, de conformité, de contrôle, de formation, de paramétrage et de performance opérationnelle.
Vous possédez une solide culture de l'amélioration continue et une bonne compréhension des systèmes d'information et de la transformation digitale.
Vous démontrez un intérêt marqué pour l'intelligence artificielle, la data et l'automatisation comme leviers de performance.
- Informations complémentaires
- Statut : Cadre
- Rattachement : Directeur des Opérations Clients
- Secteur : Assurance Santé & Prévoyance Collective
Mots clés : #Direction #Transformation #Performance #Excellence Opérationnelle #Assurance #Santé #Prévoyance #Management #IA #Data #Amélioration Continue,
Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
#J-18808-Ljbffr
Directeur Performance, Excellence Opérationnelle et Transformation - H/F - CDI in Paris employeur : CNP Assurances Protection Sociale
CNP Assurances Protection Sociale est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain où l'autonomie et la responsabilisation sont valorisées. Avec des opportunités de télétravail flexibles et un fort engagement envers le développement professionnel, les collaborateurs bénéficient d'une culture d'entreprise axée sur la confiance, la diversité et le bien-être. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une mission significative tout en évoluant dans un cadre respectueux et inclusif.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de CNP Assurances Protection Sociale
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur Performance, Excellence Opérationnelle et Transformation - H/F - CDI in Paris
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez CNP Assurances Protection Sociale.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de CNP Assurances Protection Sociale, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur CNP Assurances Protection Sociale et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de CNP Assurances Protection Sociale. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur Performance, Excellence Opérationnelle et Transformation - H/F - CDI in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre CNP Assurances Protection Sociale. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur CNP Assurances Protection Sociale et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CNP Assurances Protection Sociale
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez CNP Assurances Protection Sociale. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur CNP Assurances Protection Sociale et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre CNP Assurances Protection Sociale. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
