Vous aimez faire parler les chiffres et vous voulez qu'ils servent à quelque chose ? Rejoignez le CNED et son unité opérationnelle CNED PRO Lyon Grenoble, pour piloter la performance et la qualité de nos actions de formation.
Qui sommes-nous ?
CNED PRO accompagne chaque année plus de 16000 inscrits vers l'emploi et la qualification au sein de son unité opérationnelle OF PRO. Nos formations sont certifiées Qualiopi et référencées auprès de France Travail et sur Mon Compte Formation.
Pour garantir à nos inscrits et à nos financeurs une offre réglementaire et en amélioration continue, nous disposons d’un poste de chargé(e) du suivi de la performance et de la qualité, rattaché(e) directement au directeur adjoint de l’unité opérationnelle.
Les défis à relever
Vous êtes le pivot du pilotage de l'unité : vous transformez les données d'activité en décisions au sein du CODIR élargi, et les écarts en plans d'action dans le suivi des réclamations et anomalies identifiées. Vous travaillez en lien étroit avec la direction de la qualité et de la performance de l’établissement CNED.
Piloter la performance
- Concevoir, mettre à jour et améliorer les tableaux de bord et les indicateurs de suivi d'activité
- Collecter, fiabiliser et consolider les données, notamment depuis le système d'information
- Produire et diffuser les reportings auprès de la direction et des services
- Analyser les écarts, faire remonter les anomalies et proposer des actions correctrices
Faire vivre la démarche qualité
- Contribuer à la mise en œuvre du système management de la qualité et au déploiement de la démarche qualité portés par la direction de la qualité et de la performance. Ainsi, contribuer au respect des exigences Qualiopi, France Travail, Caisse des Dépôts (Mon Compte Formation), mener des audits blancs sur la base d’un process de recueil de preuves par les services.
- Participer au traitement des réclamations et des non-conformités
- Suivre la mise en œuvre effective des actions correctives par les services
- Conseiller les équipes sur leurs besoins en information et leur restituer des données claires et utiles
Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste
Vous avez un profil de gestionnaire de qualité voire responsable, à l'aise avec les chiffres.
- Formation BAC minimum en contrôle de gestion, gestion des entreprises, statistiques ou qualité (ou expérience équivalente)
- Une première expérience réussie en gestionnaire qualité et / ou pilotage de la performance.
- Excel niveau expert (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) ; la maîtrise d'un outil de datavisualisation est un plus
- Connaissance des référentiels qualité : Qualiopi, Caisse des dépôts, RNCP ; une expérience dans la formation professionnelle est un atout
- Capacité à fédérer et à sensibiliser, construire des indicateurs, établir un diagnostic et rédiger des bilans clairs
Ce qui fera la différence : votre rigueur et votre fiabilité, votre esprit d'analyse et de synthèse, et votre pédagogie.
Vous savez expliquer un indicateur à un formateur comme à un directeur, et embarker les équipes dans l'amélioration continue.
Ce que nous vous offrons
- Un poste à impact, au plus près de la direction, où vos analyses orientent concrètement les décisions du CODIR élargi de l’unité opérationnelle
- Un métier qui a du sens : améliorer la qualité des formations, c'est améliorer le parcours de nos inscrits
- Un travail transversal avec l'ensemble des services de l'unité et les directions métiers du CNED
- Rémunération : 25 à 27 K€ bruts annuels, selon profil et expérience ;
- Vous bénéficies de conditions favorisant l’équilibre des temps de vie (télétravail, congés et ARTT) ainsi que d’un ensemble d’avantages sociaux attractifs.
Poste basé à Lyon ou à Grenoble, ouvert aux titulaires et aux contractuels
Déplacements occasionnels sur l’autre site de Cned Pro Lyon / Grenoble, pris en charge par l’établissement.
Envie de nous rejoindre ?
Poste à pourvoir au 01/01/2027 au plus tard.
Poste ouvert soit sur Lyon , soit sur Grenoble (St Martin d'Hère -Gières)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de suivi qualité et performance in Lyon employeur : CNED
Le Cned, en tant qu'opérateur public de l'enseignement à distance, se distingue par son engagement envers l'innovation et la formation accessible à tous. Travailler au sein de notre équipe à Chasseneuil-du-Poitou, c'est bénéficier d'un environnement collaboratif où le développement professionnel est encouragé, tout en profitant d'une culture de travail axée sur le bien-être et la sécurité. Nous offrons des opportunités de croissance, un cadre de travail dynamique et des avantages uniques liés à notre mission éducative.
