En un coup d'œil
- Missions: Piloter les activités après-vente et garantir la conformité aux standards TOYOTA.
- Entreprise: Rejoignez TOYOTA, leader mondial en innovation automobile.
- Avantages: Salaire compétitif, véhicule de fonction, primes et mutuelle.
- Autres infos: Poste à pourvoir rapidement avec de nombreuses opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Impactez directement la qualité du service client dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Compétences techniques en mécanique et expérience en management d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
- Description du poste
- Responsable Services Après-Vente - Marque TOYOTA -
- F/H
- CFAO Mobility La Réunion – Ile de la Réunion, Saint-Denis
Vous êtes passionné(e) par l’univers automobile et souhaitez intégrer un acteur majeur du secteur ? Rejoignez-nous en tant que
Responsable Services pour la marque TOYOTA, référence mondiale en matière d’innovation et de fiabilité.
Vos missions
- Piloter et animer les activités après-vente en garantissant la conformité aux standards constructeurs.
- Coordonner les actions de reporting, notamment le suivi des
KPI de performance opérationnelle.
- Superviser les campagnes de rappel, les traitements de garanties, et la résolution des problématiques techniques. Manager le Référent technique de la marque.
- Favoriser la coordination inter-équipes et animer les collaborateurs SAV (réception) avec leadership et exigence.
- Être l’interlocuteur privilégié du constructeur TOYOTA pour toutes les activités techniques et de suivi qualité.
- Définir en collaboration avec le service RH les actions de formation pour les Techniciens TOYOTA (prévisionnel annuel du plan de formation attendu).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une marque mondialement reconnue, pionnière dans les technologies hybrides.
- Un environnement stimulant où l’initiative, la montée en compétence et la collaboration sont valorisées.
- La possibilité d’impacter directement la qualité du service client et la performance globale de l’entreprise.
- Un groupe mondial aux nombreuses opportunités professionnelles
- Une filiale Réunion bienveillante et exigeante
- Des équipes accessibles, agréables et en quête d’interlocuteur de qualité
- Un management présent, expérimenté et visionnaire
Eléments de rémunération et statut proposés
- Statut cadre, forfait jours
- Salaire fixe + prime mensuelle + prime annuelle
- Véhicule de fonction et carte carburant
- Participation
- Chèque déjeuner, mutuelle et prévoyance
- Déplacements à prévoir sur nos 3 concessions concernées
Il s’agit d’une création de poste, à pourvoir dès que possible.
- Profil recherché
- Solides compétences techniques dans le domaine de la mécanique automobile et/ou de l’après-vente automobile
- Expérience confirmée dans le pilotage d’équipe, l’animation de performance terrain et la coordination des projets
- Maîtrise d’Excel indispensable (indicateurs, tableaux croisés dynamiques, suivi d’activité).
- Anglais professionnel requis, à l’oral comme à l’écrit (échanges fréquents avec le constructeur).
- Excellent relationnel, rigueur organisationnelle, sens du service client.
- + 6 ans, senior
- #J-18808-Ljbffr
Responsable Service H/F employeur : CMM AUTOMOBILES
Rejoindre CFAO Mobility à La Réunion, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante dans le secteur automobile, où votre passion pour l'automobile sera valorisée. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de formation continue et un management engagé, vous permettant d'impacter directement la qualité du service client tout en évoluant au sein d'une filiale bienveillante. Avec des avantages tels qu'un véhicule de fonction, des primes attractives et une culture d'entreprise axée sur l'excellence, vous trouverez ici un cadre idéal pour développer votre carrière.
