En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réclamations clients à l'échelle mondiale avec précision et rapidité.
- Entreprise: CEVA Logistics, leader mondial en solutions logistiques.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de croissance et impact significatif.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement rapide avec des défis réels et des récompenses importantes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe multiculturelle et façonnez l'avenir du commerce mondial.
- Qualifications: Expérience en service client ou gestion des réclamations, compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Courbevoie_FRA
- CEVALogistics
- Customer Care
- Permanent contract
- Full Time
CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world.
Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.
We believe that our employees are the key to our success.
We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport.
That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.
At CEVA Logistics, we Rise in Motion.
Your career is always on the move, growingas fast and as far as your ambition takes you.
Join a global team ofnearly 200nationalities, shaping the future of global trade, moving essential goods, forging newpaths, and pushing boundaries to serve an ever-changing world.
The pace is fast, the challenges are real, but the rewards are greater: growth, purpose, and the chance to make a meaningful impact.
This is more than a job.
It’sa journey on which you rise.
YOUR ROLE
CEVA France SASU is seeking a dedicated and proactive Global Customer Service Professional to join our Control Tower division located at our Courbevoie establishment.
This role is integral to our Finished Vehicle Logistics operations and forms part of our dynamic Customer Service team.
As a Global Customer Service Professional, you will serve as a vital link between our international clients and internal logistics teams.
Your expertise will ensure seamless communication and coordination across teams to deliver superior logistical support and resolve customer inquiries with efficiency and professionalism.
WHAT ARE YOU GOING TO DO ?
- Manage global customer claims with accuracy and responsiveness, ensuring timely resolution and customer satisfaction.
- Act as a central point of contact for customers, addressing inquiries and providing clear updates on claim statuses.
- Coordinate with internal departments including operations, compliance, and transport to liaise on claim investigations and logistics planning.
- Maintain detailed and precise records of claims and communication to support transparency and continuous improvement.
- Monitor and analyse claim trends to recommend enhancements in our service processes and to prevent reoccurrence.
- Support cross-functional projects aimed at improving customer service protocols and operational workflows.
WHAT WE ARE LOOKING FOR
- Proven experience in customer service or claims management, ideally within the logistics or supply chain sectors.
- Excellent communication skills to engage effectively with global stakeholders.
- Ability to work collaboratively in a fast-paced and multicultural environment.
- Strong organisational skills with keen attention to detail and the capability to manage multiple priorities efficiently.
- Proactive problem-solving skills and a customer-focused approach to service delivery.
As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed.
By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.
Please note: Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as Linked In or via an official company email address: firstname. lastname@cevalogistics. com.
We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.
Information at a Glance
Rise in motion with CMA CGM Group: where ambition meets opportunity.
Join a global team of nearly 200 nationalities, shaping the future of global trade, moving essential goods, forging newpaths, and pushing boundaries to serve an ever-changing world.
The pace is fast, the challenges are real, but the rewards are greater: growth, purpose, and thechance to make a meaningful impact.
Thisis more than a job.
It’s a journey on which you rise.
- See how you can rise
- #J-18808-Ljbffr
Global Customer Service Professional employeur : CMA CGM
CMA CGM est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Bruxelles où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités de formation continue et un soutien pour leur croissance de carrière. En plus d'un contrat CDI de 35 heures, nous proposons des avantages tels que des remboursements IKV et des tickets restaurant, garantissant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Global Customer Service Professional
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de CMA CGM
Assure-toi de postuler directement sur le site de CMA CGM. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Global Customer Service Professional
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez CMA CGM. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CMA CGM
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez CMA CGM et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
