En un coup d'œil
- Missions: Gérez le support opérationnel et implémentez des solutions innovantes en magasin.
- Entreprise: Grande organisation retail dynamique et en pleine transformation digitale.
- Avantages: Environnement collaboratif, projets stratégiques et opportunités de croissance.
- Autres infos: Travaillez avec des équipes pluridisciplinaires et restez à la pointe des innovations.
- Pourquoi ce job: Participez à la digitalisation et transformez l'expérience client en magasin.
- Qualifications: Diplôme en informatique et expérience en support IT dans le retail.
Le salaire estimé est compris entre 58500 - 71500 € par an.
Vous intervenez au cœur d'un environnement en pleine évolution où la maîtrise des solutions de paiement et des systèmes en magasin conditionne la performance globale de l'organisation. Nous recherchons un responsable du support opérationnel des magasins et de l'implémentation des solutions métier au sein d'une grande organisation retail.
Vous intégrerez une équipe dédiée au support des systèmes en magasin, en collaboration étroite avec les départements IT, digital et les partenaires externes, afin d'assurer la continuité et la qualité du service.
- Piloter la gestion et la résolution des incidents escaladés en coordination avec les responsables de services.
- Superviser les actions de rétablissement de service après incident en garantissant la rapidité et la qualité des interventions.
- Documenter intégralement les incidents et assurer leur clôture conformément aux standards opérationnels.
- Coordonner le déploiement des nouvelles versions logicielles des solutions POS dans les points de vente.
- Élaborer et maintenir les manuels utilisateurs magasins ainsi que les plans de test associés.
- Mettre à jour les schémas de flux de données pour garantir la cohérence des systèmes d'information en magasin.
- Co-piloter les projets phygitaux et omnicanaux en partenariat avec les équipes digitales, en assurant la bonne intégration des outils tels que Click & Collect, ASM et Ship from Store.
- Veiller au respect des standards opérationnels et à la qualité d'intégration des services digitaux en magasin.
- Coordonner les projets de paiement en collaboration avec les prestataires externes, incluant les phases d'étude de faisabilité, rédaction des spécifications et mise en œuvre.
- Assurer une veille technologique continue sur les évolutions réglementaires et innovations dans les systèmes de paiement.
- Participer activement aux communautés d'utilisateurs pour proposer et intégrer des innovations optimisant les processus métiers.
Ce poste s'inscrit dans un environnement collaboratif et dynamique, offrant une visibilité forte sur des projets stratégiques de digitalisation et une perspective de contribution à des transformations majeures.
Profil candidat: Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe et justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans la gestion opérationnelle de support IT en environnement retail ou distribution. Une maîtrise des solutions POS, des outils phygitaux et des processus de paiement est attendue.
- Gestion des incidents IT et support opérationnel
- Déploiement et maintenance des solutions POS
- Gestion de projets phygitaux et omnicanaux
- Connaissances des systèmes de paiement et des prestataires associés
- Rédaction de documentation technique et plans de tests
- Veille technologique et suivi réglementaire dans le domaine du paiement
- Coordination transverse avec équipes multi-métiers et partenaires externes
- Expérience en environnement retail ou distribution
Ce qui fera la différence:
- Esprit analytique et aptitude à la résolution rapide des incidents
- Excellente communication et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures
- Adaptabilité dans un environnement à forte évolution technologique
- Orientation client et sens du service
Langues: La maîtrise du français est indispensable. Une bonne connaissance de l'anglais professionnel est nécessaire pour les échanges avec les prestataires et partenaires internationaux.
Store System Engineer (Consultant POS / Systèmes d'encaissement) employeur : CLOSTERA
Clostera est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif en Île-de-France, où l'innovation et la transformation digitale sont au cœur de nos activités. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des projets stimulants, tout en favorisant une culture d'entraide et de partage des connaissances. Rejoindre Clostera, c'est intégrer une équipe passionnée qui s'engage à faire évoluer les compétences de chacun dans un cadre de travail flexible et inspirant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Store System Engineer (Consultant POS / Systèmes d'encaissement)
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez CLOSTERA. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Store System Engineer (Consultant POS / Systèmes d'encaissement)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour CLOSTERA. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CLOSTERA
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie CLOSTERA. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
