Clostera recherche un analyste fonctionnel ITSM spécialisé ServiceNow pour optimiser les processus et les flux de travail. Vous animerez des ateliers, recueillerez les besoins métiers et les traduierez en spécifications fonctionnelles, user stories et critères d’acceptation.
Vous assurerez l’interface entre les responsables de processus, les équipes métiers et les intervenants techniques, définirez les règles de gestion et les parcours utilisateur.
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ServiceNow ITSM Analyst — Paris employeur : CLOSTERA
Clostera est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif en Île-de-France, où l'innovation et la transformation digitale sont au cœur de nos activités. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des projets stimulants, tout en favorisant une culture d'entraide et de partage des connaissances. Rejoindre Clostera, c'est intégrer une équipe passionnée qui s'engage à faire évoluer les compétences de chacun dans un cadre de travail flexible et inspirant.
