En un coup d'œil
- Missions: Fournir un support technique pour les logiciels utilisés dans les laboratoires scientifiques.
- Entreprise: Clinisys, leader mondial en solutions d'informatique diagnostique intelligente.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail dynamique.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement international.
- Pourquoi ce job: Impacte directement la santé publique avec des technologies innovantes.
- Qualifications: Compétences en service client et compréhension des processus de laboratoire.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Construire une organisation axée sur l'IA est au cœur de la mission de Clinisys et de l'impact que nous délivrons. En tant que fournisseur mondial de solutions d'informatique diagnostique intelligentes, nous construisons des plateformes basées sur le cloud et habilitées par l'IA pour améliorer les flux de travail diagnostiques dans les soins de santé, les sciences de la vie et la santé publique. En appliquant une technologie intelligente de manière réfléchie et responsable, nous aidons les laboratoires et les environnements de test à fonctionner plus efficacement, à générer des informations significatives à grande échelle et, en fin de compte, à soutenir des communautés plus saines et plus sûres.
En tant qu'ingénieur de support logiciel de laboratoire, vous fournirez un support technique et applicatif pour les logiciels Clinisys utilisés dans les environnements de laboratoire scientifiques et diagnostiques. Vous aiderez les clients des laboratoires à résoudre des incidents, à comprendre le comportement des logiciels et à maintenir la continuité des flux de travail qui sont importants pour leurs opérations quotidiennes. Vous serez responsable des incidents depuis l'évaluation initiale jusqu'à l'investigation, la résolution ou l'escalade appropriée.
Responsabilités :
- Recevoir et répondre aux incidents et demandes de service des clients via les canaux de support approuvés.
- Évaluer l'impact opérationnel et l'urgence de chaque incident, établir la priorité appropriée et gérer le cas conformément aux niveaux de service contractuels.
- Prendre en charge les incidents jusqu'à une conclusion satisfaisante, en tenant les clients et les équipes internes informés des progrès, des risques, des solutions de contournement et de la résolution.
- Enquêter sur les problèmes d'application, de configuration, de flux de travail et techniques en utilisant une approche de diagnostic et de résolution de problèmes structurée.
- Utiliser une compréhension des processus de laboratoire scientifiques et diagnostiques pour interpréter les problèmes des clients.
- Fournir des conseils clairs et pratiques aux utilisateurs de laboratoire, en adaptant la communication pour des publics techniques et non techniques.
- Maintenir des dossiers de cas complets et précis, y compris les étapes d'investigation, les communications avec les clients, le temps passé, les décisions, les solutions de contournement et la résolution finale.
- Développer et maintenir des connaissances sur les produits Clinisys, les environnements SaaS, les configurations des clients, les flux de travail des laboratoires et les développements pertinents de l'industrie.
- Participer aux réunions d'équipe, à la formation convenue et au développement professionnel continu, et partager des connaissances avec les collègues.
Compétences et capacités :
- Compétences solides en service client et capacité à établir des relations de travail crédibles avec les utilisateurs de laboratoire et les parties prenantes des clients.
- Bonne compréhension des processus de laboratoire scientifiques ou diagnostiques et du rôle des logiciels dans les opérations de laboratoire.
- Compétences analytiques, de diagnostic et de résolution de problèmes.
Laboratory Software Support Engineer in Paris employeur : Clinisys
Clinisys est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au cœur de la technologie de diagnostic intelligent. Avec une culture axée sur l'IA et des opportunités de croissance continue, les employés bénéficient d'une formation approfondie et d'un soutien pour intégrer des solutions avancées dans leurs projets. Situé à Ghent, en Belgique, Clinisys favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle tout en contribuant à des communautés plus saines grâce à ses solutions de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Laboratory Software Support Engineer in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Clinisys.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Clinisys.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Clinisys remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Clinisys est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Laboratory Software Support Engineer in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Clinisys et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Clinisys sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Clinisys
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Clinisys, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Clinisys !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Clinisys, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
