Vos missions en quelques mots
Un poste de proximité, polyvalent et au cœur de la vie quotidienne des personnels du ministère des Armées. Au sein du GSC de Clermont-Ferrand, le pôle Clermont-Ferrand assure un soutien de proximité aux personnels militaires et civils ainsi qu’à leurs familles. Au sein de l'ATLAS, l’agent occupe une fonction centrale : accueil, information, accompagnement et accès aux services. Il est l’un des premiers interlocuteurs des bénéficiaires et contribue directement à la qualité du service qui leur est apporté.
Une fonction aux missions variées :
- être le premier point de contact Accueillir les usagers et leurs familles, comprendre leur demande, apporter une première réponse et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service adapté.
- faciliter les démarches du quotidien Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, organiser les rendez-vous avec les experts et partenaires et assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou leur transmission.
- faire vivre les services de l'ATLAS Gérer les différents services proposés aux usagers : billetterie, titres sécurisés, habillement, vaguemestre, prestations de proximité et espaces de rendez-vous.
- Être un relais entre les usagers et les services Recueillir les demandes et réclamations, assurer leur suivi auprès des services concernés et contribuer à la diffusion d’une information fiable et actualisée.
- Participer au fonctionnement d’un espace de proximité
Profil recherchéLe poste requiert un bon relationnel, le sens du service public et une réelle capacité à travailler dans un environnement polyvalent. Sont particulièrement attendues la capacité d’accueil et d’écoute, la rigueur, le sens de l’organisation, l’aisance avec les outils numériques, ainsi que la capacité à gérer et suivre des demandes variées. Une expérience dans l’accueil, l’administration ou l’accompagnement des usagers constitue un atout.
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OPERATEUR ATLAS in Clermont employeur : Civils de la Défense - Ministère des Armées
Rejoindre notre entreprise en tant que Chef de Section Bureau Études Outillages Non Standards, c'est intégrer un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation est au cœur de nos activités. Nous offrons des opportunités de formation continue pour développer vos compétences techniques et managériales, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à la possibilité de télétravail. Notre culture d'entreprise valorise la collaboration interdisciplinaire, vous permettant de travailler avec divers experts et de contribuer à des projets passionnants dans le domaine des turbomachines.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Civils de la Défense - Ministère des Armées
