Type du poste Contrat à Durée Indéterminée
Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements.
- Contrôler l'ensemble des pointages.
- Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.
- Suivre les actions menées.
- Manager les Chefs d'équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
- Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité - Coach.
- Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements.
- Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu'aux absents éventuels.
- Déliver, en temps réel, toute l'information de gestion aux Chefs d'équipes.
- Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie.
- Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions.
- Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel.
Profil recherché
- Connaissance parfaite des processus d'accueil et de l'environnement aéroportuaire.
- Connaissance des exigeances clients.
- Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
- Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et ou un niveau supérieur à 785 au test du TOEIC.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée.
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité.
- Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute.
- Résistance au stress, bonne gestion des conflits.
- Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition.
Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG
Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
Salaire : 2367 € bruts/mois + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit
#J-18808-Ljbffr
Superviseur Terrain (H/F) in Roissy-en-France employeur : CityOne
CityOne est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique à Sophia Antipolis. Avec une culture d'innovation et des opportunités de développement professionnel, vous aurez la chance de travailler sur des projets stimulants tout en bénéficiant d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise ses talents et leur offre les moyens de s'épanouir.
