Senior Customer Success Architect in Paris

Rencontrez l'équipe Isovalent, maintenant partie de Cisco, est la société fondée par les créateurs de Cilium et eBPF. Cisco Isovalent construit des logiciels open-source et des solutions d'entreprise répondant aux besoins de mise en réseau, de sécurité et d'observabilité pour l'infrastructure cloud native moderne. La technologie phare, Cilium, est le choix de nombreuses organisations mondiales de premier plan.

Votre impact : Il s'agit d'un poste à distance, et des candidats de toute la région EMEA sont pris en compte. L'équipe des Architectes de Succès Client (CSA) est une équipe distribuée d'experts en Kubernetes, technologies Cloud Native et mise en réseau. L'équipe est la principale responsable de la réalisation de la valeur de nos clients avec la plateforme d'entreprise Isovalent de Cisco. Les CSA interagissent quotidiennement avec les clients. Ce sont des leaders visionnaires qui apportent leur expertise approfondie en technologies cloud natives pour s'assurer que nos clients exécutent des charges de travail de production fiables. Ils sont également de grands collaborateurs et solveurs de problèmes, n'ayant pas peur de coordonner et d'engager plusieurs groupes (ingénierie, partenaires, produit, marketing, etc.) pour apporter le meilleur de Cisco Isovalent et notre produit avec l'aide de nos clients. Enfin, les CSA sont de grands coachs, capables de distiller de nouveaux concepts et technologies à nos clients et de présenter diverses solutions et leurs compromis.

Ce que vous ferez :

• Aider nos clients à réussir avec Cilium Enterprise
• Interagir avec les comptes clients assignés pour accélérer leur réalisation de valeur en concevant, mettant en œuvre et guidant les déploiements en production
• Construire des relations techniques profondes avec les parties prenantes clés des clients et être un conseiller de confiance
• Conduire des ateliers pour les clients sur nos capacités de produits existants et nouveaux
• Apporter la connaissance du domaine de votre client pour collaborer avec les équipes d'ingénierie et de support afin de débloquer les problèmes des clients
• Aider à créer des ateliers, du matériel de formation, des architectures de référence, des documentations de produits et tout artefact pertinent qui nous aiderait à fournir une valeur supplémentaire à nos clients, approfondir leur compréhension de notre technologie et fonctionner de manière fiable en production.
• Être continuellement passionné par la technologie, avoir un avis d'expert et une expérience antérieure avec les logiciels open source (OSS), Kubernetes et les fournisseurs de cloud pour construire des solutions d'entreprise évolutives répondant aux besoins de mise en réseau, de sécurité et d'observabilité pour l'infrastructure cloud native.
• Avoir la soif d'apprendre les technologies de pointe et de collaborer avec des talents techniques de classe mondiale.

Qualifications minimales :

• 4+ années d'expérience dans les composants architecturaux avancés de Kubernetes et leurs relations.
• 3+ années d'expérience à diriger ou jouer un rôle critique dans l'aide aux clients pour adopter Kubernetes et les technologies cloud natives auxiliaires à grande échelle dans des environnements de production.
• Expérience prouvée avec au moins un fournisseur de cloud majeur (AWS, Azure ou GCP).
• Capacité démontrée en connaissances de mise en réseau, y compris une expérience approfondie avec la mise en réseau Kubernetes.

Qualifications préférées :

• Connaissance des directives pour la sécurité des systèmes d'exploitation et leur application dans les technologies cloud natives.
• Expérience d'intégration de la surveillance dans les solutions conçues et compréhension des piliers de l'observabilité.
• Expérience dans la conception de systèmes basés sur Kubernetes de niveau entreprise.
• Expérience avec l'infrastructure centrée sur les applications Cisco (ACI).
• Familiarité avec les outils et technologies d'automatisation pour les tâches répétitives.
• Capacité à fournir un raisonnement technique bien structuré et des idées sur diverses technologies dans le paysage CNCF.
• Capacité à faire des recommandations éclairées pour des solutions cloud natives en fonction des besoins techniques et commerciaux.
• Compétences linguistiques supplémentaires en allemand, français et/ou arabe.

Pourquoi Cisco ? Chez Cisco, nous révolutionnons la façon dont les données et les infrastructures connectent et protègent les organisations à l'ère de l'IA – et au-delà. Nous innovons sans relâche depuis 40 ans pour créer des solutions qui alimentent la façon dont les humains et la technologie travaillent ensemble à travers les mondes physique et numérique. Ces solutions offrent aux clients une sécurité, une visibilité et des informations inégalées sur l'ensemble de l'empreinte numérique. Alimentés par la profondeur et l'étendue de notre technologie, nous expérimentons et créons des solutions significatives. Ajoutez à cela notre réseau mondial de faiseurs et d'experts, et vous verrez que les opportunités de croissance et de construction sont illimitées. Nous travaillons en équipe, collaborant avec empathie pour réaliser de grandes choses à l'échelle mondiale. Parce que nos solutions sont partout, notre impact est partout. Nous sommes Cisco, et notre pouvoir commence avec vous.