En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des clients dans l'utilisation des solutions e-commerce et piloter des projets innovants.
- Entreprise: Circana, une entreprise mondiale engagée pour l'inclusivité et la croissance continue.
- Avantages: Environnement flexible, culture de feedback, et reconnaissance des succès au quotidien.
- Autres infos: Opportunités de carrière passionnantes dans un cadre collaboratif et inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le secteur du retail.
- Qualifications: Expérience en relation client ou gestion de projet, idéalement dans le e-commerce.
Le salaire estimé est compris entre 51525 - 62975 € par an.
Au sein de l'équipe Retail, vous accompagnez un portefeuille d'enseignes dans l'utilisation et le développement des solutions Circana dédiées à l'e-commerce et aux promotions.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuez à transformer leurs enjeux métier en usages concrets de nos données et plateformes.
Vous pilotez la relation opérationnelle, coordonnez les projets clients et développez l'adoption des solutions.
En lien avec le Responsable de comptes Retail, vous contribuez également à la satisfaction, à la rétention et au développement du portefeuille.
Sales Intitulé du poste : CONSULTANT(E) CLIENT RETAIL Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle.
Nous sommes une entreprise mondiale engagée à favoriser l'inclusivité et le sentiment d'appartenance.
Nous valorisons et célébrons les expériences, les cultures et les points de vue uniques que chaque individu apporte.
En accueillant une grande diversité de parcours, de compétences, d'expertises et bien plus encore, nous créons un environnement plus fort et plus innovant pour nos employés, nos clients et nos communautés.
Circana est fier d'être certifié par Great Place To Work .
Ce prix prestigieux est entièrement basé sur ce que les employés actuels disent de leur expérience de travail chez Circana.
Vos missions: - Animer la relation client : être le point de contact privilégié au quotidien pour un portefeuille de clients, assurer un suivi régulier de leurs besoins et préparer puis conduire les comités de pilotage et de suivi.
Votre CV est-il prêt ?
Si oui, et si vous êtes convaincu(e) que ce poste est pour vous, assurez-vous de postuler dès que possible.
- Piloter les projets clients : coordonner les différentes parties prenantes internes (Operations, Technique, Analytics) afin de garantir la bonne mise en oeuvre des projets, de la définition des besoins jusqu'au déploiement opérationnel.
- Suivre l'adoption des solutions : analyser les usages, mesurer l'engagement des utilisateurs, identifier les freins à l'adoption et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour maximiser la valeur perçue par les clients.
- Sécuriser les renouvellements : préparer et gérer les échéances contractuelles sur les comptes de taille moyenne, en démontrant la valeur créée et en assurant un haut niveau de satisfaction client.
- Développer l'usage et la valeur des solutions : identifier les opportunités d'extension de périmètre, promouvoir de nouveaux cas d'usage et accompagner leur mise en oeuvre auprès des utilisateurs existants.
- Qualifier les opportunités de développement : détecter les enjeux stratégiques, les nouveaux besoins ou projets des clients et les transmettre au Responsable Comptes Retail afin d'alimenter le développement commercial.
- Collaborer en transverse : travailler étroitement avec les équipes Analytics, Support, Produit et Technique afin d'apporter des réponses adaptées et de garantir la satisfaction client.
- Maîtriser et promouvoir nos plateformes : développer une expertise approfondie des solutions Circana afin d'accompagner les clients dans leur utilisation quotidienne et de maximiser la valeur générée par nos outils.
- Porter la voix du client : remonter les besoins terrain vers les équipes Produit Vos atouts Compétences techniques - Expérience : 1 à 3 ans en relation client, gestion de comptes ou pilotage de projet, idéalement en data, Saa S, retail ou études
- Secteur : Connaissance de l'univers de la grande distribution, du e-commerce, de la promotion.
- Formation : Bac+3 à Bac+5, école de commerce ou équivalent
- Outils : Maîtrise d'Excel et de Power Point
- Langues : Anglais professionnel courant (environnement international)
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs clients et plusieurs échéances en parallèle Compétences comportementales - Comprendre les besoins client : traduire les enjeux du client dans son propre langage métier. - Présenter des solutions efficaces : proposer des réponses adaptées qui déclenchent la décision.
- Être force de proposition : ne pas se contenter de traiter la demande, suggérer ce qui servirait le client.
- Créer la confiance : installer une relation durable avec ses interlocuteurs, à tous les niveaux de l'organisation cliente. xzragkv
- Faire preuve de curiosité : chercher à comprendre le métier du client au-delà de sa demande immédiate. Les valeurs Circana: Ensemble, on ne peut pas s'arrêter !- Restez Curieux
- Rechercher la clarté
- Appropriation du résultat
- Centré sur le client
- Soyez un challenger
- Champion de l'inclusion
- S'engager les uns envers les autres
Consultant(e) - Retail H/F (CDI) employeur : Circana
Circana est un employeur de choix, offrant un environnement de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des projets significatifs. Rejoindre notre équipe à Courbevoie, c'est faire partie d'une entreprise dynamique où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant(e) - Retail H/F (CDI)
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez Circana
Vas sur le site de Circana et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant(e) - Retail H/F (CDI)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à Circana que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre Circana en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Circana
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que Circana propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez Circana s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
