En un coup d'œil
- Missions: Gérez l'e-commerce et boostez les ventes en ligne de nos marques de cosmétiques.
- Entreprise: Snow Group, leader dans le secteur des cosmétiques avec une présence internationale.
- Avantages: Tickets restaurants, remboursement transport à 50%, RTT.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement international et innovant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le monde du e-commerce dans la beauté.
- Qualifications: Expérience en e-commerce et compétences en marketing digital requises.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
À travers nos trois marques de cosmétiques emblématiques - Cinq Mondes, Algotherm et Deep Nature - nous faisons dialoguer cultures, savoir-faire et innovations pour façonner une esthétique du soin à la fois universelle, exigeante et inspirante. Snow Group est aujourd’hui présent dans 80 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d’étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.
Avantages :
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
- RTT
Missions :
Nous recherchons notre futur(e) Responsable E-Commerce en CDI au sein de nos nouveaux bureaux situés à Annecy ! Vos missions, si vous les acceptez...
E-Commerce Produits & Activités de Réservation en Ligne :
- Optimiser le merchandising digital afin de maximiser la visibilité des produits, soins, spas et offres et d'améliorer la conversion.
- Assurer la gestion et la mise à jour des contenus des sites e-commerce.
- Proposer et mettre en œuvre des offres promotionnelles et mécaniques commerciales visant à développer le chiffre d'affaires et améliorer la conversion.
- Paramétrer et déployer les opérations commerciales sur les différentes plateformes e-commerce.
- Garantir la qualité d'exécution et le bon fonctionnement des opérations.
- Analyser les performances commerciales et identifier les opportunités d'optimisation de la conversion.
SEO & Performance Organique :
- Développer et mettre en œuvre les optimisations SEO (stratégie lexicale, contenus et aspects techniques) en collaboration avec les agences partenaires et en cohérence avec le positionnement des marques.
- Produire et mettre à jour les contenus à vocation SEO afin de soutenir la visibilité organique et la performance commerciale.
- Veiller au respect des bonnes pratiques SEO sur l'ensemble des sites.
- Suivre les performances SEO et recommander des actions d'amélioration du trafic qualifié et des ventes.
Reporting & Analyse de la Performance :
- Produire et consolider les reportings e-commerce hebdomadaires et mensuels.
- Analyser les performances commerciales des sites e-commerce et des plateformes de réservation en ligne : chiffre d'affaires, trafic, conversion, panier moyen, cross-sell et performance des opérations commerciales.
- Identifier les leviers d'amélioration de la performance commerciale et formuler des recommandations d'optimisation.
- Réaliser des analyses ad hoc pour accompagner les décisions business.
Catalogue & Disponibilité Produits :
- Assurer la mise à jour des prix, offres et données commerciales.
- Préparer les prévisions de ventes et contribuer au suivi des stocks des produits et cadeaux promotionnels.
- Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne exécution des opérations commerciales.
Déploiement de Nouveaux Sites & Développement International :
- Participer au lancement et au déploiement de nouveaux sites e-commerce et plateformes de réservation en ligne.
- Contribuer à la mise en ligne des contenus, offres et paramétrages commerciaux nécessaires au lancement.
- Participer aux phases de recette et de contrôle qualité avant mise en production.
- Accompagner le développement des activités e-commerce sur les marchés internationaux prioritaires.
- Assurer les adaptations nécessaires des contenus, offres et dispositifs commerciaux selon les marchés.
- Suivre les performances des sites et marchés internationaux et identifier les opportunités d'optimisation.
Service Client & Support E-Commerce :
- Assurer le traitement des demandes clients liées aux sites e-commerce et aux activités de réservation en ligne.
- Apporter les réponses aux clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Participer à l'investigation et au suivi des incidents en coordination avec l'équipe Digital Tech.
- Contribuer à l'amélioration continue des sites e-commerce et des activités de réservation en ligne en remontant les problématiques récurrentes et les retours clients.
E-Retail :
- Assurer le suivi de la performance des activités E-Retail.
- Suivre les ventes et analyser les performances des partenaires.
- Coordonner les contenus produits et les activations mises en place par les partenaires.
- Répondre aux sollicitations des partenaires et accompagner leurs demandes.
- Assurer le suivi des stocks, commandes et éléments de facturation.
- Identifier les opportunités d'optimisation de la visibilité et des performances.
Profil recherché :
- Formation : Formation supérieure Bac+4/5 en Commerce, Marketing Digital, E-Commerce ou équivalent.
- Expérience :
- 5 à 7 ans d'expérience minimum en e-commerce, digital ou performance commerciale online.
- Expérience significative dans la gestion et l'animation de sites e-commerce B2C.
- Expérience de plateformes de réservation en ligne ou d'activités digitales de services constituant un atout important.
- Expérience significative dans la gestion de sites e-commerce et/ou de plateformes de réservation en ligne à l'international.
- Une expérience dans les secteurs du luxe, du premium, de la beauté, du bien-être, de l'hôtellerie ou du retail sélectif constitue un atout majeur.
- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des plateformes e-commerce et CMS (Shopify, Magento, Drupal ou équivalent).
- Solides compétences en analyse de performance et reporting.
- Maîtrise de GA4, Excel et des outils de visualisation et d'analyse de données.
- Très bonne maîtrise du SEO : stratégie lexicale, optimisation des contenus et SEO technique.
- Maîtrise des mécaniques promotionnelles, du merchandising digital et des leviers d'optimisation de la conversion.
- Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.
- Qualités personnelles :
- Forte sensibilité business et commerciale.
- Excellente capacité d'analyse et esprit de synthèse.
- Goût pour les chiffres et la mesure de la performance.
- Sens du détail et exigence élevée dans l'exécution.
- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation.
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement international et multi-marques.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler de manière transverse avec des interlocuteurs variés.
- Sensibilité aux codes du luxe, du bien-être et de l'expérience client premium.
On a hâte de vous rencontrer ! Transmettez nous votre CV en cliquant sur "Postuler".
Responsable E-Commerce H/F in Annecy employeur : Cinq Mondes
SNOW GROUP est un employeur de choix, offrant à ses coiffeurs la possibilité de travailler dans un cadre prestigieux au sein du Palace Majestic à Cannes. Avec une culture d'entreprise axée sur l'excellence et le bien-être, nous valorisons la créativité et le dynamisme de nos équipes tout en offrant des opportunités de développement professionnel. Rejoindre SNOW GROUP, c'est intégrer une équipe passionnée où chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable E-Commerce H/F in Annecy
✨Rejoins les communautés d'e-commerce
Plonge-toi dans des groupes Facebook ou LinkedIn qui parlent d'e-commerce. C'est là que tu peux te faire repérer par d'autres professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours affichées sur les sites d'emploi. On sait que beaucoup d'embauches se font par le réseau, donc ne sois pas timide !
✨Participe à des événements d'e-commerce
Inscris-toi à des conférences ou des meetups d'e-commerce. C'est l'occasion parfaite de rencontrer des gens de l'industrie, de discuter des tendances actuelles et de faire des connexions qui pourraient te mener à ta prochaine opportunité chez Cinq Mondes. Apporte des cartes de visite pour te démarquer !
✨Montre ton expertise en ligne
Crée un blog ou un profil sur des plateformes comme Medium où tu partages tes idées sur l'e-commerce. Cela montre ta passion et ta compréhension du domaine. C'est également une manière de briller tout en te construisant une visibilité auprès des recruteurs de Cinq Mondes.
✨Porte ton attention sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site web de Cinq Mondes pour être au courant des nouvelles offres d'emploi en e-commerce. Appliquer directement là-bas peut vraiment faire la différence, car cela te permet de montrer ton intérêt pour l'entreprise dès le départ !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable E-Commerce H/F in Annecy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en e-commerce:Dans ton CV, n'oublie pas de souligner les compétences spécifiques au secteur, comme la gestion de l'inventaire, l'analyse des données clients ou la création de contenus marketing. Ça montre que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt(e) à contribuer dès le premier jour chez Cinq Mondes.
Soigne ton expérience client:L'e-commerce, c'est avant tout l'expérience client. Si tu as déjà des expériences en service client ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta lettre de motivation. Explique comment tu as su répondre aux attentes des clients ou améliorer leur expérience, ce qui pourrait vraiment attirer l'attention de Cinq Mondes.
Personnalise ta lettre de motivation:Faute de contexte, évite les lettres génériques ! Dis-nous pourquoi tu veux travailler spécifiquement dans le secteur de l'e-commerce avec Cinq Mondes. Parle de tes objectifs professionnels et de ce que tu aimerais apprendre dans ce rôle en temps plein. Ça renforcera ton profil !
Relie à l'état du marché:N'hésite pas à inclure des tendances ou des évolutions actuelles du marché de l'e-commerce dans ta candidature. Parler des innovations ou des défis que tu as remarqués montre que tu es à jour et passionné(e) par le domaine. Ça peut vraiment séduire les recruteurs chez Cinq Mondes.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Cinq Mondes
✨Maîtrise des plateformes e-commerce
Assure-toi que tu es à l'aise avec les outils de gestion e-commerce comme Shopify ou WooCommerce. Pendant l'entretien, on pourrait te poser des questions techniques sur la configuration des produits ou la gestion des paiements. N'hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as utilisé ces outils.
✨Analyse des données aux yeux du recruteur
Prépare-toi à discuter de l'importance des données dans le e-commerce. Montre que tu comprends comment les métriques comme le taux de conversion ou le taux d'abandon de panier impactent les performances d'une boutique en ligne. Si tu as des exemples de l'analyse de données que tu as menée, fais-en part!
✨Montre ta passion pour le commerce en ligne
Dans un entretien pour un poste à temps plein, le recruteur veut ressentir ta motivation et ta passion pour le secteur e-commerce. Partage tes connaissances sur les dernières tendances du secteur ou des innovations que tu trouves intéressantes. Cela montrera que tu es vraiment impliqué et curieux!
✨Prépare ton pitch sur ton expérience
Comme il s'agit d'un poste à temps plein, mets en avant ton portfolio ou tes projets précédents en lien avec le e-commerce. Sois prêt à expliquer comment ton expérience peut bénéficier à Cinq Mondes. Un bon pitch sur tes précédents succès peut vraiment faire la différence!
