En un coup d'œil
- Missions: Assister les utilisateurs PLM 3DEXPERIENCE et résoudre leurs problèmes techniques.
- Entreprise: CIMPA, leader en solutions technologiques pour l'industrie.
- Avantages: Formation continue, mutuelle familiale, avantages CSE et environnement de travail inclusif.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et ambiance collaborative.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets innovants dans le secteur de la défense.
- Qualifications: Expérience en support technique PLM et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Description De L'entreprise
S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de
CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit.
Complexité technologique, long cycle de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle… : nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l’approche de conception et production industrielles et les systèmes d’information associés.
Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu’à la maintenance et le support.
La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l’information fait notre force.
Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l’évolution du produit.
CIMPA s’adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d’ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l’aéronautique, de la défense, de l’énergie et du transport.
Description Du Poste
Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ?
- Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg.
- Vos missions
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
- Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie
- Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
- Suivre l’avancement des incidents
- Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
- Communiquer sur les incidents rencontrés
- Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels
- Veiller au respect des indicateurs de performance
- Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences
Qualifications
Parlons de vous
- Doté/e d’une bonne connaissance des applications PLM comme la 3DEXPERIENCE ou d'un outils équivalent 3D, vous avez déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel?
- Vous avez un esprit de synthèse, des qualité rédactionnelles, vous faites preuve de pédagogie ?
- Force de proposition, vous êtes doté/e d’une aisance relationnelle & avez de bonnes capacités de communication et vous savez travailler en équipe?
- Vous êtes à l’écoute et vous savez distinguer / comprendre les besoins clients?
- Votre sens des responsabilités et de qualité de service, ainsi que votre capacité à respecter les délais et à prendre des décisions seront vos atouts.
- Vous avez déjà travaillé en contexte Naval et/ou justifiez de compétences en schématique?
- De formation supérieure, Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d’une expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?
- Informations supplémentaires
- S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes,
- Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
- Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative,
- Développer une compétence métier,
- Profiter d’un encadrement bienveillant.
The world is how we shape it.
Ce que nous vous proposons
CIMPA, c’est aussi un accompagnement de proximité, l’accès à un catalogue de formations e-learning, des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas et bien d’autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.
En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation / certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc.
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux.
C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux.
C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
- https://www. soprasteria. fr/nous-connaitre/nos-engagements
- #J-18808-Ljbffr
Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg employeur : CIMPA PLM Services
CIMPA PLM Services est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Courbevoie. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers la mixité, nous valorisons chaque contribution au sein de notre équipe. Rejoindre CIMPA, c'est intégrer une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses projets dans le secteur aéronautique et de la défense.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de CIMPA PLM Services pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à CIMPA PLM Services que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que CIMPA PLM Services !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez CIMPA PLM Services, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CIMPA PLM Services
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez CIMPA PLM Services, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme CIMPA PLM Services cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
