En un coup d'œil
- Missions: Assister les clients avec des solutions techniques et assurer la maintenance des instruments scientifiques.
- Entreprise: Advion Interchim, leader en instrumentation pour les sciences de la vie.
- Avantages: Travail à distance, déplacements fréquents, et opportunités de formation continue.
- Autres infos: Ambiance dynamique avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez le secteur scientifique avec vos compétences.
- Qualifications: Diplôme Bac +3 en maintenance d'instrumentation et 2 ans d'expérience requise.
Le salaire estimé est compris entre 47250 - 57750 € par an.
INTERCHIM 211 Bis AVENUE JF KENNEDY03100 MONTLUCON
Descriptif de l'annonce
Advion Interchim Scientific, dont le siège européen est situé à Montluçon, en France, est une entreprise technologique spécialisée dans l’instrumentation de pointe pour les sciences de la vie et les produits consommables qui améliorent la vie. Nos produits sont utilisés dans le monde entier, par des sociétés pharmaceutiques et des universités de recherche de premier plan. Nous nous efforçons passionnément de soutenir nos clients, de faciliter le changement global et d’aller sans cesse de l’avant.
Notre équipe conçoit, développe et fabrique un large portefeuille d’instruments de laboratoire allant des supports et colonnes aux consommables, accessoires et instruments pour la chromatographie flash, la HPLC préparative, la HPLC analytique, la spectrométrie de masse, l’ICP-MS, couplés à des applications et logiciels intelligents.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un Ingénieur Service & Support pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Ce poste sera en home office et nécessitera des déplacements fréquents sur la France entière.
Responsabilités
- Assistance technique auprès des clients – Interventions
- Accompagner les clients dans l’installation et la prise en main des produits
- Assurer le diagnostic, la réparation des pannes, ainsi que le remplacement des pièces défectueuses
- Agir en préventif et en curatif
- Assurer la formation des clients sur les systèmes et les logiciels
- Effectuer des comptes-rendus de ses travaux
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer
Gestion de la relation clients
- Accueillir des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prendre en compte des appels et emails des clients
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Suivre le traitement des demandes des clients
- Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
Technique et Logistique
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques
- Gérer son stock de pièces détachées
Participation à l’évolution des produits et services
- Remonter des recommandations en retour pour améliorer le service et les systèmes que nous fournissons
- Identifier les utilisateurs rencontrant des difficultés ou des besoins spécifiques non couverts par l’offre actuelle de produits/services et en rendre compte au management
- Établir les rapports nécessaires pour le management
- Utiliser et participer à l’amélioration de l’ERP
Participation à la génération de revenus
- Maximiser les opportunités de promouvoir le portefeuille d’instruments lors des visites aux clients.
- Transmettre toutes les opportunités au service des ventes
- Effectuer des démonstrations sur place de l’équipement, si nécessaire, pour soutenir les ventes
- Promouvoir et vendre directement les produits de service
Pré-requis et expérience souhaitée
- Diplôme de niveau Bac +3 minimum dans le domaine de la maintenance d’instrumentation scientifique
- Expérience requise : 2 ans minimum sur un poste similaire dans le milieu du laboratoire ou dans l’utilisation de systèmes et/ou de responsabilité dans la maintenance de systèmes.
- La réparation ou la maintenance de systèmes de chromatographie (HPLC/GC et/ou Masse) serait un plus.
- Capacité à analyser les problèmes techniques et déterminer les solutions adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
- Capacité à traiter les éventuels litiges
- Maitrise de la langue anglaise
Contact Madame Dochez Lucielucie.dochez@advion-interchim.com
Ingénieur de Service & Support (F/H) employeur : CIFL Association
ACAVI est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Responsable Commercial, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant dans un laboratoire métrologique accrédité COFRAC, reconnu pour son expertise. Notre culture d'entreprise valorise la croissance personnelle et professionnelle, et nous nous engageons à soutenir nos employés dans leur parcours de carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur de Service & Support (F/H)
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez CIFL Association. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur de Service & Support (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour CIFL Association. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CIFL Association
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie CIFL Association. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
