CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied (Clermont-Ferrand)
ADJOINT.E ADMINISTRATIF.VE - STANDARD GM - 100%
Détails de l’offre
Poste proposé ADJOINT.E ADMINISTRATIF.VE - STANDARD GM - 100% Contrat CDD Descriptif SITE : Gabriel Montpied
SERVICE : Standard téléphonique
IDENTIFICATION DU POSTE
- Grade : Adjoint administratif
- Quotité de travail : 100%
Horaires et jours travaillés :
- Semaine : 6h-13h30, 8h-16h, 9h-17h, 13h-20h30
- WE et jours fériés : 6h-13h30, 13h-20h30, 9h-17h
- Nuit : 20h15-6h15
- Repos variables
Placé sous l'autorité hiérarchique :
- Du Directeur du CHU Gabriel Montpied
- De l'Attaché d'Administration Hospitalière du service
- De l'Adjoint des Cadres du service
PRESENTATION
Le standard du CHU de Clermont-Ferrand est situé sur le site de l'hôpital Gabriel Montpied. Il assure la réception des appels téléphoniques à destination des trois sites du CHU.
Il comporte 8 postes opérateurs et fonctionne 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
FONCTIONS ET ACTIVITES
Le standardiste a en charge la réception, le traitement et l'orientation des appels entrants.
- Gestion des appels téléphoniques extérieurs et orientations
- Gestion des appels téléphoniques intérieurs et orientations
- Gestion des appels en direction des personnels d'astreinte et de garde
- Réception des alertes sanitaires
- Suivi et mise à jour des ressources documentaires du standard (feuille de garde hebdomadaire, transmissions des informations)
QUALITES ATTENDUES
- Excellente connaissance de l'environnement : établissements du CHU, pôles, services
- Avoir une grande aisance téléphonique, qualités relationnelles, courtoisie, discrétion, confidentialité
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Se repérer et s'orienter dans l'espace
- Rigueur, capacité à aller à l'essentiel pour orienter de manière adéquate l'appelant
- Avoir le sens de la permanence dans le cadre du Service Public Hospitalier
- Capacité à faire face à une situation d'urgence, gérer ses émotions
- Adaptation au travail d'équipe et aux changements d'horaires
- Disponibilité et ponctualité
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (Outlook, Internet, être en capacité de modifier du texte dans Excel)
EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
Un temps de formation interne est requis à la prise de fonction.
La capacité à conserver efficacité et sang-froid lors d'éventuelles situations de crise est nécessaire.
Le remplacement des agents absents pour assurer la continuité de service, induit une modification des horaires, et la capacité de l'agent à pouvoir effectuer l'ensemble des horaires de jour comme de nuit.
Personne à contacter
Mme HARRY Responsable du service
recrutement@chu-clermontferrand.fr
Etablissement
CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied
58, Bd Montalembert
63003 Clermont-Ferrand
Voir la fiche de l’établissement
#J-18808-Ljbffr
ADJOINT.E ADMINISTRATIF.VE - STANDARD GM - 100% in Clermont-Ferrand employeur : CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied
Le CHRU Clermont-Ferrand est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant au sein de la Direction de la Recherche Clinique et de l'Innovation. Avec une culture collaborative et multiculturelle, les employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle à travers des projets de recherche de pointe en intelligence artificielle, tout en contribuant à des avancées significatives dans le domaine médical. Situé à Clermont-Ferrand, ce poste permet de travailler avec des experts reconnus et d'avoir un impact direct sur la qualité des soins.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied
