A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en oeuvre des plans d'actions
- SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1- Améliorer la performance
- Gérer les ESD
- Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse
- Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM
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- Equipier Support - Bordeaux - Sud Ouest H/F employeur : Chronopost
Chronopost est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et innovant au sein d'une entreprise leader dans le secteur de la livraison express. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture d'inclusion et de diversité, ainsi que des avantages tels qu'une rémunération compétitive et des primes basées sur les performances, travailler à Mâcon vous permettra de contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et respectueux de l'environnement.
