En un coup d'œil
- Missions: Contribuez à des projets CRM et marketing digital innovants pour améliorer l'expérience client.
- Entreprise: Chronopost, leader de la livraison express en France, engagé pour l'innovation et l'environnement.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel, travail en équipe dynamique et environnement inclusif.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et l'impact positif sur le monde.
- Qualifications: Formation en marketing digital et expérience en CRM ou marketing automation requises.
Le salaire estimé est compris entre 5035 - 6153 € par mois.
Contrat CDD
Localisation Île-de-France (75) PARIS-14
Statut - Missions principales
Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.
Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.
Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Au sein de la Direction Marketing & Digital, rattaché(e) au pôle Digital, vous contribuerez à la mise en place de notre projet de marketing automation et à l’évolution de nos dispositifs CRM. Vous participerez à la définition des parcours clients, à la création de campagnes ciblées et à la mesure de leur performance sur les activités digitales de chronopost.fr.
- Participer au déploiement des nouveaux outils CRM et de marketing automation, notamment Salesforce Marketing Cloud et Data 360, en lien avec les équipes internes.
- Recueillir et formaliser les besoins métier, puis contribuer à la définition des cas d’usage, des segments clients et des parcours automatisés.
- Contribuer à la préparation des données et des flux nécessaires aux campagnes, en coordination avec les équipes concernées.
- Participer au paramétrage, aux tests et à la mise en œuvre des premiers scénarios automatisés : bienvenue, activation, fidélisation, réactivation ou communications liées au cycle de vie client.
- Accompagner la transition entre les outils CRM actuels et la nouvelle solution, en veillant à la continuité des campagnes.
Animation CRM et performance
- Construire et mettre en œuvre le planning d’animation CRM : campagnes emailing, ciblages et communications automatisées.
- Segmenter les audiences selon les profils, les comportements et l’activité des clients afin d’améliorer la pertinence des communications.
- Suivre les résultats des campagnes (délivrabilité, ouvertures, clics, conversions, chiffre d’affaires) et proposer des optimisations.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité des données clients et à la fiabilité des ciblages.
Appui à la coordination de l’acquisition digitale
- Suivre les principaux résultats des campagnes SEA, Social Ads et affiliation, et signaler les points nécessitant une décision ou un ajustement.
- Veiller à la cohérence entre les campagnes d’acquisition, les parcours sur les sites et les actions CRM.
Profil recherché
- F/H, de formation supérieure en marketing digital, CRM, e-commerce ou gestion de projet.
- Première expérience de 2 à 4 ans en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales, chez un annonceur ou en agence.
- Expérience dans la conception et le pilotage de campagnes emailing et de scénarios automatisés.
- Bonne compréhension des enjeux de segmentation, de données clients et de mesure de la performance.
- Une connaissance de Salesforce Marketing Cloud et/ou Data 360 serait un atout. La maîtrise d’une autre plateforme CRM ou de marketing automation sera également appréciée.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et aisance dans la coordination de plusieurs interlocuteurs.
- Esprit d’analyse et capacité à transformer un besoin métier en actions concrètes.
- Les candidatures immédiatement disponibles seront étudiées en priorité.
Chargé(e) de projet CRM & Acquisition digitale (H/F) – CDD in Paris employeur : Chronopost SA
Chronopost SA est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque employé peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation et la sécurité, vous aurez la chance de contribuer à des opérations logistiques de pointe tout en bénéficiant d'avantages compétitifs. Rejoindre Chronopost, c'est faire partie d'une équipe engagée à fournir un service de qualité exceptionnelle dans le secteur de la distribution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de projet CRM & Acquisition digitale (H/F) – CDD in Paris
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de Chronopost SA.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez Chronopost SA.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez Chronopost SA. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de projet CRM & Acquisition digitale (H/F) – CDD in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Chargé(e) de projet CRM & Acquisition digitale (H/F) – CDD chez Chronopost SA, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez Chronopost SA.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Chronopost SA
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez Chronopost SA. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à Chronopost SA que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez Chronopost SA, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
