En un coup d'œil
- Missions: Offrir un service client exceptionnel et résoudre les besoins spécifiques des clients avec empathie.
- Entreprise: Maison Christian Dior, symbole de luxe et d'innovation.
- Avantages: Expérience enrichissante dans le secteur du luxe avec une formation continue.
- Autres infos: Stage de 6 mois à partir de janvier 2027, opportunités de carrière dans un environnement dynamique.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients.
- Qualifications: Bac+2 requis, expérience en service client de luxe et maîtrise de plusieurs langues.
Le salaire estimé est compris entre 4275 - 5225 € par mois.
Position From the House of Dreams to the House of Talents. Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier.
Job responsibilities:
- Basé dans notre Centre de Services Clients (ouest de Paris), l'Assistant Digital Client Advisor est responsable de fournir un service client de premier ordre en écoutant et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client.
- Fournir une expérience client positive, courtoise et agréable en intégrant toutes les valeurs fondamentales de la marque.
- Assurer une approche professionnelle et un service exceptionnel pour résoudre les problèmes des clients.
- Escalader tout problème client nécessitant des ressources supplémentaires à un superviseur approprié.
- Assurer que toutes les communications avec les clients sont gérées conformément aux politiques et processus de Dior.
- Démontrer et partager la connaissance de la marque et des produits lors de la communication avec les clients.
- Veiller à la mise à jour qualitative des informations clients.
- Atteindre et dépasser les KPI prévus (tels que ventes, expérience client).
- Recommander de nouvelles approches innovantes pour répondre aux préoccupations des clients.
- Développer d'excellentes relations de travail au sein du réseau Dior.
Profile REQUIREMENTS:
- Éducation et expérience: Bac+2 requis d'une formation supérieure.
- Expérience préalable dans le luxe (service client, boutiques, hôtels, ou conciergerie).
- Langues: En plus de l'anglais, une langue supplémentaire obligatoire: français ou allemand, italien, espagnol, néerlandais, portugais, arabe (niveau C2).
- Compétences techniques: Maîtrise de Microsoft Office, connaissance de Salesforce un plus.
- Compétences interpersonnelles: Passion pour Christian Dior et nos collections, compétences en négociation, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser.
Assistant Digital Client Advisor - Internship F/H employeur : Christian Dior Couture
Rejoindre notre maison de luxe à Paris, c'est intégrer une équipe passionnée où l'excellence et la créativité sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail inclusif et dynamique, ainsi que des avantages uniques liés à notre secteur d'activité. En tant que Manager Stock, vous aurez l'occasion de jouer un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations tout en évoluant dans un cadre prestigieux.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Christian Dior Couture
