En un coup d'œil
- Missions: Accueillir nos Hôtes avec le sourire et assurer leur confort tout au long de leur séjour.
- Entreprise: Cheval Blanc Paris, un hôtel de luxe réputé pour son service exceptionnel.
- Avantages: Expérience enrichissante dans un cadre prestigieux et opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Ambiance dynamique avec des possibilités d'évolution dans le secteur.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais partie d'une expérience client inoubliable.
- Qualifications: Formation en hôtellerie et aisance relationnelle requises.
Le salaire estimé est compris entre 990 - 1210 € par mois.
- Connaître parfaitement les chambres, les catégories et les tarifs,
- Assurer les visites de chambre,
- Accueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
- Participer à la préparation des arrivées,
- Assurer le suivi du classement et archivage des dossiers Hôtes au quotidien,
- Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les différents départements opérationnels,
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations aux différents services,
- Veiller à la sécurité et au confort de nos Hôtes,
- Se tenir au courant des dernières actualités et entretenir un réseau avec ses homologues et les prestataires locaux / extérieurs,
- Renseigner les Hôtes, apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et procédures,
- Donner tous les renseignements et informations nécessaires aux activités de loisirs des Hôtes selon les procédures Cheval Blanc Paris,
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion,
- Répondre au téléphone de façon serviable et courtois selon les procédures,
- Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service,
- Informer sa hiérarchie de toute situation «anormale» concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.
Diplôme
- Formation supérieure en Hôtellerie
- Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,
Savoir-Être
- Aisance à l’oral et à l’écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Sens du service client, courtoisie et discrétion
- Rigueur, précision et organisation,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
- Capacité de travailler en équipe
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
- Passion pour l'hôtellerie,
- Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie/restauration
Savoir-Faire
- Aptitudes à la vente et la communication,
- Maîtrise du Pack Office, d’Opéra Cloud apprécié
- Anglais courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
- #J-18808-Ljbffr
Stage Réception (H/F) in Paris employeur : Cheval Blanc Paris
Rejoindre la Maison Cheval Blanc Paris en tant que Sales Manager pour la région Asie Pacifique, c'est intégrer un environnement de travail prestigieux où l'excellence du service est au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un cadre collaboratif et dynamique, ainsi que des avantages uniques liés à notre emplacement dans l'un des hôtels les plus luxueux de Paris. Ici, chaque membre de l'équipe est valorisé et encouragé à contribuer à l'expérience client exceptionnelle que nous nous engageons à offrir.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Stage Réception (H/F) in Paris
✨Sois Sur le Front !
Pour décrocher un stage dans l'hôtellerie et la restauration, n'hésite pas à te rendre directement sur site. Passe dans les hôtels, restaurants ou cafés et demande s’ils ont des opportunités de stage. Souvent, un contact personnel fait toute la différence !
✨Utilise les Réseaux Sociaux Spécialisés
Rejoins des groupes Facebook ou des communautés sur Instagram dédiées à l'hôtellerie et à la restauration. Postule directement à des offres de stage publiées dans ces communautés – tu pourrais aussi trouver des conseils précieux de la part de professionnels du secteur.
✨Établissement de Réseaux Locaux
Assiste à des événements de l'industrie comme les salons de l'emploi ou les journées portes ouvertes dans les écoles hôtelières. C'est une super occasion pour rencontrer des employeurs potentiels et en apprendre plus sur les stages disponibles, tout en nouant des contacts importants.
✨Postule de Manière Ciblée
Quand tu postules, fais-le directement sur le site web de l'entreprise comme Cheval Blanc Paris. Ça montre que tu es motivé et que tu te renseignes sur l'entreprise. N’hésite pas à personnaliser ton message pour montrer ton intérêt pour leur établissement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Stage Réception (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience service !:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, démontrer ton expérience en service client est primordial. Parle de tes précédents stages ou emplois dans des restaurants, des hôtels, ou même des événements, et assure-toi d'inscrire des exemples concrets de tes interactions avec les clients dans ton CV.
Montre ta passion pour le secteur !:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à exprimer ta passion pour l'hôtellerie et la restauration. Explique pourquoi ce secteur te motive à apprendre et à t'investir, notamment en évoquant des expériences personnelles ou des projets qui montrent ton intérêt.
Soigne la présentation de ta candidature !:Un bon visuel est important dans ce milieu. Prépare un CV bien structuré avec une mise en page attractive qui reflète le dynamisme du secteur. N'oublie pas d’inclure une photo professionnelle, c'est souvent apprécié dans ce domaine !
Valorise tes compétences techniques !:Si tu as suivi des formations spécifiques ou si tu détiens des certifications (comme le HACCP pour la sécurité alimentaire), mentionne-les clairement dans ton CV. Cela montrera aux recruteurs que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet et à respecter les normes de qualité en vigueur.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Cheval Blanc Paris
✨Se préparer aux scénarios clients
Lors de ton entretien pour un stage en hôtellerie et restauration, sois prêt à simuler des situations avec des clients. On pourrait te poser des questions sur la gestion de plaintes ou le service à la clientèle, alors pense à quelques exemples concrets où tu as brillé ou où tu as appris de tes fautes.
✨Mets en avant ta passion
Pour un stage, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui montrent une réelle passion pour le secteur. Prépare-toi à parler de pourquoi tu veux travailler dans l'hôtellerie et restauration, et n'hésite pas à partager tes expériences personnelles dans le domaine, que ce soit des stages précédents ou des projets scolaires.
✨Recherche les tendances du secteur
Fais un petit tour sur les tendances et innovations dans l'hôtellerie et la restauration. Parler d'un nouveau concept que tu trouves intéressant lors de l'entretien pourra te démarquer, et montrera que tu es à jour et que tu t'intéresses vraiment au domaine.
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Profite de l'entretien pour poser des questions sur l'équipe et la culture de travail chez Cheval Blanc Paris. Comme tu cherches un stage, savoir où tu vas évoluer et apprendre est primordial, et cela montre aussi ton intérêt pour l'environnement de travail.
