En un coup d'œil
- Missions: Diriger la relation citoyenne et améliorer la qualité du service public.
- Entreprise: Collectivité engagée pour un service public de qualité.
- Avantages: Poste à responsabilités avec un impact direct sur la communauté.
- Autres infos: Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour transformer la relation citoyenne et faire une différence.
- Qualifications: Diplôme bac+5 en management public ou disciplines similaires requis.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
En tant que Directeur de la proximité et de la relation citoyenne, vous portez le projet de la collectivité en matière de qualité du service public, d’accueil et de relation aux usagers, et pilotez les équipes et ressources de la direction.
Vos principales missions :
- Définir et décliner la stratégie de proximité, d’accueil, de relation citoyenne et de simplification des démarches, en conseil auprès des élus et de la direction générale.
- Piloter les politiques et projets de la direction : organisation des services, suivi des indicateurs, amélioration continue, modernisation et adaptation aux évolutions réglementaires et sociétales.
- Encadrer et animer les équipes : fixation des objectifs, accompagnement des transformations, qualité de vie au travail, dialogue et circulation de l’information.
- Gérer et optimiser les ressources humaines, budgétaires, matérielles et logistiques, en garantissant la maîtrise des risques et la conformité des procédures.
- Superviser le management des équipes : entretiens professionnels, formation, recrutement, prévention et sécurité au travail, promotion et innovation managériale.
- Piloter les missions d’état civil, de citoyenneté et électorales en assurant la fiabilité juridique et le bon déroulement des opérations.
- Organiser l’accueil et le traitement des demandes des usagers, la gestion des réclamations et signalements, et garantir un parcours usager fluide et coordonné.
- Assurer la fonction courrier en sécurisant et optimisant les flux entrants et sortants.
- Développer les partenariats et la communication autour de l’action publique, représenter la collectivité et participer aux projets transverses liés à la proximité et à l’attractivité.
Pour piloter la proximité et la relation citoyenne, nous recherchons un directeur doté d’une forte vision stratégique, capable de porter l’action publique et de fédérer les équipes autour d’un projet ambitieux de qualité du service rendu aux usagers.
Formation : Formation supérieure de niveau bac+5 en management public, droit, sciences politiques ou disciplines proches.
Expérience : Expérience confirmée de direction ou de management de service en collectivité, avec pilotage de politiques publiques et projets transverses.
Compétences managériales : encadrement d’équipes pluridisciplinaires, conduite du changement, accompagnement des transformations et développement des compétences.
Maîtrise des enjeux de relation usager : accueil inconditionnel, qualité de service, simplification des démarches et modernisation de la relation citoyenne.
Connaissance solide du cadre réglementaire : état civil, citoyenneté, opérations électorales, gestion des risques juridiques et organisationnels.
Savoir-être : sens du collectif, pensée stratégique, capacité de décision, esprit d’entreprendre, flexibilité et adaptabilité, audace.
Capacité à travailler en transversalité : avec les autres directions, les élus et les partenaires institutionnels, associatifs et professionnels.
Permis B : apprécié pour les déplacements liés aux missions.
Catégorie : A / Administrateur 1er grade ou cadre d'emplois des Attachés territoriaux.
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (par voie de détachement). Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels.
Directeur de la proximité et de la relation citoyenne H/F employeur : Cherbourg
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par son engagement envers le bien-être de ses agents et la promotion d'un environnement de travail inclusif et collaboratif. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, notamment à travers des formations adaptées et un accompagnement personnalisé pour chaque agent en reconversion. Située dans un cadre dynamique, notre structure favorise l'échange et le soutien mutuel, garantissant ainsi une expérience enrichissante et valorisante pour tous nos employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur de la proximité et de la relation citoyenne H/F
✨Réseautage avec des professionnels du secteur public
N'hésite pas à te plonger dans des événements comme des forums de l’emploi spécifiquement axés sur la fonction publique. Cela te permettra de rencontrer directement les recruteurs et de tisser des liens avec des professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour le poste chez Cherbourg.
✨Inscription aux alertes d'emploi spécifiques
Les opportunités dans le secteur public peuvent être très spécifiques et souvent publiées sur des sites dédiés. Inscris-toi aux alertes d'emploi sur des plateformes mettant en avant les offres de la fonction publique. Cela te permettra de réagir rapidement lorsque Cherbourg publie une vacance.
✨Mets en avant ton engagement citoyen
Pour un rôle dans la fonction publique, c'est crucial de montrer ton engagement pour le service public ! Prépare-toi à partager des expériences passées où tu as eu un impact positif sur ta communauté. Cela te rendra plus mémorable aux yeux des recruteurs.
✨Postuler directement sur le site de l'entreprise
Lorsque tu vois une annonce pour un poste chez Cherbourg, n'oublie pas de postuler directement sur leur site ! C’est souvent là que les candidatures sont prises le plus au sérieux, et ça montre que tu es vraiment intéressé par l’opportunité en question.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur de la proximité et de la relation citoyenne H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Connaître la fonction publique:Avant de rédiger ton CV et ta lettre de motivation, il est essentiel de bien comprendre le secteur public. Mets en avant ton engagement envers le service public, ainsi que tes compétences en gestion de projet et en travail en équipe, qui sont super importantes dans ce domaine.
Documents administratifs à jour:Dans le secteur public, certaines candidatures peuvent nécessiter des documents spécifiques comme des certificats d'affiliation à un ordre professionnel ou des attestations de formation. Assure-toi d'avoir tout ça en ordre et mentionne-les dans ta demande pour montrer que tu es préparé.
Une lettre de motivation valorisante:Ta lettre de motivation doit vraiment sortir du lot. Explique pourquoi tu veux travailler pour Cherbourg et comment tes valeurs et tes objectifs s'alignent avec ceux de la fonction publique. N'hésite pas à partager des exemples concrets de ton dévouement au service public.
Accorder de l'importance aux expériences passées:Si tu as déjà travaillé dans le secteur public ou dans des projets liés, n'oublie pas de les mentionner en détail dans ton CV. Les employeurs cherchent souvent des candidats ayant une expérience pertinente, donc il est crucial de mettre en avant toute implication dans des projets de service public.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Cherbourg
✨Maîtrise des procédures administratives
Dans le secteur public, il est essentiel de comprendre les procédures administratives et réglementaires. Assure-toi de te familiariser avec les règles spécifiques à Cherbourg et sois prêt à partager comment tu as géré des situations utiles dans le passé.
✨Focus sur le service public
Les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une passion pour le service public. Prépare des exemples concrets démontrant pourquoi ce domaine te tient à cœur et comment tu peux contribuer à la mission de Cherbourg.
✨Prépare-toi à des questions situatives
Attends-toi à des questions qui te mettront dans des scénarios typiques de la fonction publique. Parle de la façon dont tu gérerais des conflits ou des situations de service client difficile, en mettant l'accent sur tes compétences en communication et en résolution de problèmes.
✨Valorise ton engagement dans des projets communautaires
Comme le poste est à temps plein, il serait bon de montrer ton dévouement et tes engagements passés ou présents dans des projets communautaires ou volontaires. Cela démontre tes valeurs et ta volonté de t'investir pour le bien commun.
