En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Entreprise: Château de Berne, un hôtel 5 étoiles au cœur d'un domaine viticole.
- Avantages: Repas inclus, jours de repos consécutifs, et logement possible pendant le contrat.
- Autres infos: Poste à pourvoir pour la saison 2025 avec des opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Vivez une expérience unique dans un cadre idyllique et contribuez à l'excellence du service.
- Qualifications: Excellentes compétences relationnelles et maîtrise de l'anglais, une autre langue est un plus.
Le salaire estimé est compris entre 60750 - 74250 € par an.
Dans un écrin de verdure et une atmosphère de quiétude et de sérénité, le Château de Berne, une destination unique en France, offre des prestations d’hébergement, de restauration et de bien‑être très haut de gamme. Membre des « Relais & Châteaux », le Château de Berne Hôtel 5 étoiles est un Domaine viticole de 515 ha, situé dans la commune de Lorgues à 40 minutes de St‑Tropez.
Notre Domaine comprend un Hôtel 5* de 34 chambres & 5 villas, trois salles de réunion, un Spa Cinq Mondes et Vinésime avec une piscine intérieure, trois restaurants, deux terrains de tennis, deux piscines extérieures, un potager et une ferme animalière. Notre force, une collection sur le thème de l’œnotourisme, Le Château de Berne et son restaurant étoilé le Jardin de Berne, vous offre une expérience exceptionnelle.
Notre culture d’entreprise, c’est l’excellence dans l’attention apportée à nos clients, la responsabilité au travers de notre engagement éco‑responsable, l’authenticité et l’intégrité.
Responsabilités
Vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable à notre clientèle, dans un cadre idyllique. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Domaine.
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check‑in) ainsi que leur départ (check‑out).
- S’assurer du bien‑être et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en prenant des initiatives pour anticiper leurs besoins.
- Gérer les réclamations ou incidents éventuels avec diplomatie et efficacité.
- Respecter les procédures de facturation et d’encaissement.
- Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir une réponse personnalisée aux demandes spécifiques des clients.
- Assurer la bonne gestion des formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement, etc.).
- Coordonner avec les différents services de l’hôtel (Housekeeping, restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable.
Poste à pourvoir pour la saison 2025 !
Qualifications
Vous avez un excellent relationnel et une aisance orale indéniable. Votre présentation est soignée et vous faites preuve de rigueur et de polyvalence. Vous avez plusieurs expériences réussies en réception dans des établissements et postes similaires idéalement de luxe. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. Une troisième langue serait un plus. Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez‑vous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.
Avantages du poste
- Deux jours de repos consécutifs
- 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
- Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l’année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc.)
- Un cadre de travail unique
- Uniformes fournis et entretenus par l’hôtel
- Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD
- Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe
Informations complémentaires
Organisme employeur : Château de Berne
Type de poste : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Lieu du poste : Lorgues
Date de publication : 19 mars 2025
Réceptionniste employeur : Château de Berne
Le Château de Berne est un employeur exceptionnel, offrant à ses employés un cadre de travail idyllique au cœur d'un domaine viticole de 515 ha. Avec une culture d'entreprise axée sur l'excellence et l'éco-responsabilité, les réceptionnistes bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'avantages tels que des repas fournis, des jours de repos consécutifs, et des tarifs préférentiels sur les services du groupe, tout en contribuant à créer des expériences mémorables pour nos clients dans un environnement prestigieux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Château de Berne. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Réceptionniste.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Château de Berne. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Château de Berne
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Château de Berne.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Château de Berne que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
