En un coup d'œil
- Missions: Aide à la gestion des demandes des Grands Comptes Flotte et suivi des installations.
- Entreprise: Entreprise innovante dans le secteur des véhicules électriques.
- Avantages: Télétravail, remboursement transport, bureaux agréables en centre-ville.
- Autres infos: Équipe dynamique avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Découvrez la gestion Grands Comptes dans un secteur en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en assistanat commercial appréciée, débutants motivés bienvenus.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Votre rôle : fluidifier la gestion des demandes entrantes de nos Grands Comptes Flotte. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes en CDD pour renforcer notre équipe Flotte, au sein de l'équipe commerciale Entreprises. Notre offre Flotte permet aux entreprises d'équiper leurs collaborateurs en véhicule de fonction électrique d'une borne de recharge à leur domicile (copropriété, maison individuelle), avec un service clé en main : installation, supervision et remboursement des consommations.
Rattaché(e) à un Responsable Grands Comptes, votre rôle est de l’accompagner dans la gestion des demandes entrantes des collaborateurs de flotte : gestion des contrats, suivi des installations et réponse aux demandes clients. Vous êtes le premier niveau de contact et le garant du bon déroulement du parcours, du besoin exprimé par le collaborateur jusqu'à la mise en service de sa borne. Ce poste est une porte d'entrée idéale pour découvrir la gestion Grands Comptes dans un secteur en forte croissance, au contact quotidien des équipes commerciales, opérations et support.
Présentation des missions
- Traitement des demandes entrantes des collaborateurs de flotte (40%)
- Point d'entrée des demandes : réceptionner, qualifier et traiter les demandes entrantes des collaborateurs de nos clients Grands Comptes (nouvelle installation, déménagement, dépose de borne, badges, questions sur l'offre) reçues par mail, téléphone ou via les formulaires en ligne.
- Réponse et accompagnement client : apporter une réponse claire, rapide et pédagogue aux collaborateurs et aux gestionnaires de flotte sur toutes les questions relatives au suivi de leurs contrats ou installations.
- Réattribution et escalade : identifier les sujets relevant du Support, de la Maintenance ou de l'ADV et les réattribuer aux bons interlocuteurs, en assurant le suivi jusqu'à la prise en charge effective.
- Gestion des contrats et administration commerciale (35%)
- Création et suivi des dossiers : créer et mettre à jour les opportunités, comptes et contacts dans le CRM (Salesforce), en veillant à la qualité et à la complétude des données.
- Contrats d'abonnement : préparer, envoyer et suivre les contrats et devis à destination des collaborateurs et des entreprises, relancer les signatures et sécuriser les validations des gestionnaires de flotte.
- Support administratif à l'équipe : assister les Responsables Grands Comptes dans la préparation des rendez-vous, la constitution de dossiers clients et la mise à jour des fichiers de suivi.
- Suivi des installations et coordination interne (25%)
- Suivi de bout en bout : suivre l'avancement des installations, de la commande à la mise en service, et relancer les parties prenantes en cas de blocage.
- Coordination avec les Opérations : faire l'interface avec les équipes Ops pour garantir le respect des délais et de la qualité de service.
Ce poste est fait pour vous si...
- Sens du service : vous aimez la relation client, vous savez apporter une réponse claire et rassurante et vous prenez plaisir à débloquer des situations concrètes.
- Organisation et rigueur : vous savez gérer un volume important de dossiers à différents stades d'avancement sans perdre le fil, et vous êtes rigoureux(se) dans le suivi administratif et la tenue du CRM.
- Esprit d'équipe : vous êtes à l'aise pour travailler main dans la main avec des commerciaux, des opérationnels et des équipes support, et pour solliciter les bons interlocuteurs au bon moment.
- Expérience : une première expérience (stage, alternance ou CDD) en assistanat commercial, administration des ventes, support client ou relation client B2B est appréciée. Les profils débutants motivés sont également bienvenus.
- Formation : formation supérieure Bac+2 à Bac+5 (BTS/BUT commerce ou gestion, école de commerce, IAE, master universitaire).
Compétences recherchées :
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Capacité à prioriser et à respecter des délais de traitement.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel / Google Sheets) et appétence pour les outils CRM (Salesforce).
Informations pratiques
- Type de contrat : CDD
- Équipe : Flotte — équipe commerciale Entreprises
- Rattachement : Responsable Grands Comptes Flotte
Ce que nous avons à vous offrir
- Une organisation flexible : télétravail possible pour favoriser l'équilibre entre vie pro et perso.
- Des bureaux en centre-ville : Paris 9e — des espaces de travail agréables et bien situés.
- Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun.
- Carte Swile pour profiter des bonnes adresses qui nous entourent.
- Accès à la plateforme de notre CSE « Leeto » (offres culturelles, sportives…).
Les prochaines étapes
- Entretien RH : échange initial pour valider la cohérence de votre parcours et votre motivation pour le poste.
- Entretien Opérationnel avec le Team Lead Flotte et un Responsable Grands Comptes : évaluation de votre organisation, de votre approche de la relation client et mises en situation pratiques.
- Entretien avec le Directeur commercial B2B et la Directrice Clients B2B : validation de vos compétences et de l'adéquation de votre profil avec les enjeux de l'équipe.
- Entretien de validation avec le Directeur Général.
Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes Flotte (CDD) F/H in Paris employeur : ChargeGuru
Rejoindre notre équipe en tant que Customer Success Manager B2B Grands Comptes, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'excellence de la relation client et offre un environnement de travail flexible avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine. Situés au cœur de Paris, nous proposons des bureaux agréables, un remboursement intégral des transports en commun, ainsi qu'un accès à des offres culturelles et sportives via notre CSE. Nous croyons fermement au développement de nos employés, offrant des opportunités de croissance et d'amélioration continue dans un cadre collaboratif et dynamique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes Flotte (CDD) F/H in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme ChargeGuru. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes Flotte (CDD) F/H chez ChargeGuru, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes Flotte (CDD) F/H in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de ChargeGuru.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez ChargeGuru.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ChargeGuru
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez ChargeGuru. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de ChargeGuru avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
