En tant que Night auditor, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
Responsabilités humaines
- Transmettre les consignes
- Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
- Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur
Responsabilité caisse
- Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
- Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, bar, etc.)
- Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
- Préparer et soumettre les déductions éventuelles
Responsabilités techniques
- Veille à la sécurité des locaux et des clients (fermetures des portes, rondes dans l'hôtel, …)
- Répondre à l'accueil téléphonique, transférer les appels ou prendre les messages
- Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…)
- Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
- Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
- Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
- Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
- Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
- Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
- Assure les réveils matinaux et la commande des taxis de nuit
- Édite et classe les documents de réservation et de facturation
#J-18808-Ljbffr
Night Auditor F/H employeur : CHAPITRE SIX
L'Hôtel Saint-Georges à Megève est un employeur exceptionnel, offrant un cadre de travail inspirant au sein d'un établissement 5 étoiles Relais & Châteaux. Avec une culture axée sur l'excellence et le bien-être de ses employés, l'hôtel propose des opportunités de croissance professionnelle tout en permettant de profiter d'un environnement alpin unique, idéal pour les passionnés de gastronomie et de nature. De plus, la possibilité d'être logé sur place ajoute un avantage considérable pour ceux qui souhaitent s'investir pleinement dans leur rôle.
